カスタマーエンゲージメント(見学コンシェルジュ)【シフト制勤務】 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社クーリエ 求人名 カスタマーエンゲージメント(見学コンシェルジュ)【シフト制勤務】 仕事の内容 介護施設検索サービス利用者へのヒアリングから見学設定までを一貫対応。データ分析に基づく改善を行い、ユーザーの意思決定を後押しし、施設との最適なマッチングを実現します。 ■問い合わせユーザーへの電話・メールでの詳細ヒアリング ■希望条件に沿った施設提案と空室確認・交渉 ■見学日時の確定に向けたクロージング対応 ■KPI分析に基づく架電戦略・スクリプト改善 ■CRMツールを活用した進捗管理・情報更新 ■見学設定率向上に向けた改善施策の企画・実行 募集職種 カスタマーエンゲージメント(見学コンシェルジュ)【シフト制勤務】

必要な経験・能力等 【必須】 ■営業/販売接客の経験2年以上 ■基本的なPC操作スキル 【歓迎】 ■不動産/生命保険/コールセンターの実務 ■CS/携帯ショップでの販売・接客経験 ■アパレル等異業界での顧客対応経験 ■多数顧客担当の実務経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 ※シフト制勤務を想定しています。

東京都渋谷区恵比寿4－20－3恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 株式会社クーリエ 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 恵比寿4－20－3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 最寄駅：JR 山手線 恵比寿駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給26万5010円～40万円 想定年収 400万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥265,010～￥400,000 基本給￥265,010～￥400,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 その他（夏季休暇、年末年始休暇など） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■SaaSプラットフォームの運営（集客メディア・求人メディア・調達システム等）、デジタルマーケティング、システム開発■経営コンサルティング（集客・PR、人材獲得) 設立：2011年04月 代表者：代表取締役 安田 大作 従業員数：240人 平均年齢：31.1歳 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-6009 東京都渋谷区 恵比寿４－２０－３ 恵比寿ガーデンプレイスタワー９階 その他備考・企業からのフリーコメント：社名の「クーリエ」は、本来は重要書類を運搬する特使のことで、「価値ある情報を正しく運び届ける」のが役目です。 「確かな価値を多くの人へ」という企業理念を掲げ、デジタルプラットフォームビジネスを展開し、新たな価値創造を追求します。【★経営と近い距離で実務経験を積める】圧倒的に「仕組化」「自動化」の意識が高く、属人的な仕事やミスを排除し、作業速度を上げるため、業務設計やよりよいオペレーションの構築にも携わることが出来る環境。更に、経営者とのコミュニケーションも多く、意思決定までのスピードが速いため、PDCAも高速で回すことが出来、成長を実感することができます。【入社後の流れ】業界知識の研修や、実践を想定したロープレを行う為、早い段階でキャッチアップでき、パフォーマンスを出せる行動特性（コンピテンシー）を身に着けることが可能です。事業を中長期的な視点で捉え、ミッションの達成に必要なプロセスを自ら工夫し、行動できる主体的なスタンスが重要です。【社内環境】「情報感度の高さと、本質的な課題設定能力」「深く思考を掘り下げ、自ら意志決定する力」「"自分ごと"化し、推進力をもってやり抜く力」が求められ、圧倒的な当事者意識とスピード感で実行できるメンバーが多数活躍しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 服装自由