コールセンターの運営リーダー候補

仕事内容 未経験から“現場の要”へ。 サンセルモグループの一員として 一次対応の質で受注率を上げる運営リーダー候補の募集！ 「キャリアアップがしたい」 「運営や育成に挑戦したい」 そんな方にピッタリのコールセンター運営リーダー（SV候補）。 落ち着いた環境で、 育成・運営を基礎から学べます。 業界・職種未経験でも安心の研修あり！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【⭐ 働きやすさの理由⭐】 ✅シフトの柔軟性 9:00〜18:00の勤務で 完全週休2日相当（月8〜9日休み） なんと土日も休みが取れます！ ✅駅チカ×転勤なし 横川駅徒歩圏内で通勤が楽々！ 転勤もないので地元で働きたい方におすすめ！ ✅研修＆OJTで段階的に成長 座学→OJT→サブリーダー→SVへ。 通話品質やKPIを実務で学べます。 ✅評価＆手当あり 頑張りを昇給・役職手当・時間外手当でしっかり還元。 交通費規定支給あり。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【仕事内容】 サンセルモ玉泉院への 葬儀依頼に対して、一次対応〜運営をお任せします。 折り返し対応は失注率が上がるため、 一次対応での即答・調整が重要なお仕事です。 【具体的な業務】 ・受電対応（インバウンド／メイン） 葬儀依頼やご相談に対する即時のご案内・意思決定 日程調整、会館の空き状況確認、費用相談に関する対応。 希望内容のヒアリング→最適なご提案 「本日なら打ち合わせ／お迎え可能」等の即答 車両の手配・空き状況の確認 ・架電対応（アウトバウンド／一部） 資料請求いただいたお客様への状況確認・来館／打ち合わせのご案内 ・社内連携（葬祭部） 会館・車両の稼働確認／現場との調整 スケジュール共有、引き継ぎ、運営改善 【仕事が慣れてきたら】 ・チームの責任者（リーダー）として指標管理と育成を担当 ・運営改善（マニュアル整備／ツール導入など）の提案・推進 【入社後の流れ】 STEP1：座学（仕事の流れ／通話の質の考え方／ルールの守り方） STEP2：現場で教わりながら実務（受電→品質確認→改善提案） STEP3：補助業務（聞き取りチェック・報告書づくりの補助） STEP4：サブリーダー任用（小チームの運営） STEP5：SV候補→SVへ（現場運営と数値管理の責任者） －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【スタッフインタビュー】 先輩インタビュー① 「受電が中心で、落ち着いて対応できます。まずは電話の取り方から教わるので、 未経験でも始めやすいです。研修と現場での実践があり、少しずつ運営の仕事にも挑戦できました。」 先輩インタビュー② 「人へのサポートと、目標の数字の両方を見るのが面白いです。 数字を追いながら、メンバーの成長を支えられるのがやりがい。 日勤・定時なので、続けやすい働き方だと感じています。」 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ よくある質問（Q&A） Q. 未経験でも大丈夫ですか？ A. はい。座学＋OJTで基礎から学べます。 段階的に範囲を広げるので安心です。 【当社について】 当社はサンセルモグループの一員として、冠婚葬祭・セレモニーを支える事業を行っています。 地域密着のきめ細かな対応を重視し、 互助会会員さま・取引先・社内各部門との連携を丁寧に行うことで、安定した経営を続けています。 コールセンター運営では、 受電中心で落ち着いた対応を基本に、研修とOJTで基礎から育成。 将来的にはリーダー→SVへキャリアアップが可能です。 働きやすさ（日勤・定時／個室休憩室／交通費支給／車通勤OK）も整え、安心して長く活躍できる環境を用意しています。

求めている人材 業界経験不問★未経験者OK 20代・30代の若手を中心に活躍！ 「人に寄り添う対応ができる」 「改善が好き」「数値に抵抗がない」方を歓迎！ 【必須条件】 ・基本的なPCスキル（Excel／Wordでの入力レベル） 【歓迎】 ・接客や顧客渉外の経験 ・育成や人員管理の経験 ・シフト作成や人員配置の経験 ・目標の数字の管理の経験 ・運営改善に挑戦したい方 【こんな方におすすめ！】 ・落ち着いた環境で、運営スキルを磨きたい方 ・チームの成長を喜べる、面倒見の良い方 ・日勤・定時でメリハリある働き方をしたい方 ・20〜30代中心に活躍中の職場で働きたい方 ・キャリアアップしたい方 【採用担当より】 学歴・業界経験は一切不問です。 「人に寄り添うこと」「現場をよくすること」が好きな方を歓迎。 一緒に品質×育成×数値で、より良いセンター運営をつくっていきましょう！ 【下記の経験も大歓迎！】 営業／接客／受付／カスタマーサポート（受電）／コールセンター／ ヘルプデスク／一般事務・営業事務／店舗責任者・副店長／ 携帯ショップ・家電量販店カウンター／ホテルフロント／ 病院受付／物流・ECのカスタマー対応／自治体・公共窓口／

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

733-0011広島県広島市西区横川町1-4-3 株式会社フューネラルサービス広島　本社 【交通手段】 交通・アクセス 広電｢横川一丁目｣から徒歩4分/JR｢横川｣駅から徒歩8分/車通勤OK

月給25万円～27万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※月給は経験・能力等を考慮し決定 【手当一覧】 ・役職手当 ・時間外手当（超過分支給） ・交通費規定支給（月15,000円） ・表彰による手当 ※当グループは頑張りや成果に対してしっかり還元します！ 【給与例】 給与例 ※経験・能力等を考慮し決定。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 月曜～日曜でシフト制 9:00～18:00(休憩1時間) 残業ほとんどなし

休日休暇 完全週休2日（シフト） 月8~9日休み 土日休みの相談OK、月の半分を土日休みにする調整も可能 【その他休暇】 有給休暇（法定付与） 夏季休暇 GW 年末年始 産前産後休暇・育児休暇・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月15000円) ・マイカー通勤可 ・無料駐車場完備 ・自転車や原付通勤もOK ・個室休憩室完備 ・系列会社のうどん屋にて従業員割引あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• まかないあり
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし