見込み顧客担当のコールセンター管理者(候補)

募集要項 職種 見込み顧客担当のコールセンター管理者（候補） 雇用形態 正社員 仕事内容 葬祭部門に新設するコールセンターの運営・管理。 自社サービスに興味を持ってくださったお客様（見込み顧客）からのお問い合わせに対応し、獲得につなげるポジションです。 【具体的には…】 ■お問い合わせ対応 ■受電スタッフの指導・育成（スタッフはパート含め6名） ■受電スタッフのシフト作成（調整程度） ■検討中のお客様に対する定期フォロー ～業務の流れ（イメージ）～ お客様からお問い合わせの電話が入ります。 ▼ 状況のヒアリングや希望に応じたご提案。 ▼ 検討中のお客様へ定期的にご連絡。 関係構築のためのフォローを行います。 ▼ 必要に応じて営業部につなぎます。 お客様との関係次第ではそのまま契約に至る場合もあり。 ≪募集背景≫ CMをご覧になったお客様からのお問い合わせが増加中。 「どうしたらいいか迷っている」 「まずは相談したい」「情報収集したい」など 契約前のお問い合わせに対応する専門チームとして、 葬祭部の中に新しいチームを設立します。 ★葬祭部の責任者が上長になります。

資格・経験 PC基本スキル（Word・Excel・メール） 学歴不問 ≪下記いずれか必須≫ ■コールセンター系の責任者経験 ■何かしらの新規事業の立ち上げに携わった経験 ※いずれも業界不問

東京都豊島区北大塚2-3-15 株式会社ごじょいる 勤務地 本社 東京都豊島区北大塚2-3-15 ◎転勤なし 【交通手段】 交通アクセス JR「大塚駅」より徒歩3分

月給40万円～50万円 給与 月給40万円～50万円（経験・スキルを考慮します） ※みなし残業代10時間分（26,900円～33,600円）含む。超過分は別途支給。

固定時間制 勤務曜日・時間 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） 土日祝含むシフト制（週5日） ◎残業少なめ

休日・休暇 週休2日制 年間115日 夏季休暇 年末年始 年間休日115日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 昇給 賞与年2回（業績による） 交通費支給（上限月3万円） 社会保険完備 有給休暇 健康診断 オフィスカジュアルOK gojoiru001

試用期間なし

備考 ～入社後の流れ～ 【ステップ1】 現在、社内のプロジェクトチームを立ち上げたばかり。 まずはチームに参加し、状況の共有や業務の確認を行います。 【ステップ2】 会社や扱うサービスについて研修・勉強会を実施。 営業に同行し、葬儀の現場を経験していただきます。 【ステップ3】 実際に電話に出て、実務を経験。 課題や改善点を洗い出し、ワークフローを作っていきます。 コミュニケーションを密に取りながら、盤石なチームにしていきましょう！