カスタマーサクセス

仕事内容 私たちは三菱商事と、カナダ発のモビリティテック企業・Spare社の合弁により、2019年に設立されたスタートアップ企業です。 移動サービスの利便性向上と、運用に係る業務効率化を実現するソリューションの提供を通し、従来解決が難しかった課題に対して、AI等の技術を活用してアプローチ。すべての人にやさしい社会の実現を目指しています。 現在、より多くのお客様に当社のサービスを広くご提供していくことに加え、今後社会実装が想定される自動運転車両を活用したオンデマンドバス・ロボットタクシーの予約・配車管制を担うリーディングカンパニーを目指して製品の価値向上に注力しています。また、当社だけではなく、親会社である三菱商事のネットワーク等を通じ関係を築いたパートナー企業の皆様とも連携し、サービス拡大を推進しています。 ■募集ポジション オンデマンドバスを中心としたモビリティサービスにおいて、新規案件の獲得に向けたソリューション提案から参画し、案件立ち上げ時のシステム初期設定や運行設計、運行開始までを一貫して支援するカスタマーサクセスのポジションです。 さらに運行開始後も、利用状況や運行データ、現場の声を踏まえ、サービスの利用促進や運行効率向上に向けたシステム面からの改善提案および運用支援を担っていただきます。 ■具体的な業務内容 オンデマンドバスやライドシェアなどのモビリティサービスにおいて、新規案件の創出に向けた顧客・関係者へのヒアリングや課題整理、ソリューション提案から関与し、導入・運用フェーズを通じてプロジェクト全体を推進していただきます。 新規案件では、各種調整を行いながら運行開始までを主導し、運行開始後は中長期的な視点で運用改善やサービス品質向上にも裁量をもって関与できます。 安定した事業基盤のもと、社会インフラを支える責任とやりがいを実感できる環境です。 ■英語の使用について Spare社とは日常的にオンライン会議や業務チャットで連携しており、英語力を活かして働ける環境です。

求めている人材 【歓迎要件】 ■新規事業またはプロジェクトを、立ち上げ段階から主体的に推進した経験 ■法人向けのソリューション提案型営業の経験 ■市場や顧客ニーズを分析し、営業戦略や提案内容に落とし込んだ経験 ■上記いずれかの業務領域において、未経験でも主体的に挑戦する意欲をお持ちの方 ■日常会話レベル〜ビジネスレベルの英語力 ※すべてを満たす必要はありません ※学歴不問です 【 求める人物像 】 ◎語学力を活かし、グローバルな環境で仕事に取り組みたい方 ◎目標達成に対して高いコミットメントを持ち、最後までやり切れる方 ◎個人・チーム双方の成果を意識し、必要な情報を集めて判断・行動できる方 ◎論理的に物事を整理し、関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 ◎職種や業務領域にとらわれず、成長意欲を持って前向きにチャレンジできる方

102-0083東京都千代田区麹町5-3-23　WeWork日テレ四谷ビル スペア・テクノロジーソリューションズ株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線「麹町」駅（出口2）より徒歩4分／JR各線「四ツ谷」駅（麹町口）より徒歩5分／東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅より徒歩5分

月給40万円以上 給与詳細 基本給：月給 40万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給40万円以上＋賞与年2回 ※月給額は経験・スキルを考慮し決定いたします。 ※月給に、固定残業代（月40時間分／95,300円以上）を含む。 上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします。 ☆昇給年1回 ☆賞与年2回（6月、12月） 【給与例】 給与例 想定年収：600～900万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00～18:00（所定労働時間8時間/休憩60分）

休日休暇 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ※システム導入や切り替え作業等の際に、業務状況に応じて一部基本勤務時間外の対応が発生する場合があります。 ※基本はありませんが、万が一システム導入等で休日出勤が発生した場合、振替休日を取得していただきます。 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■特別休暇（結婚休暇、忌引休暇など） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■通勤手当 ■出張手当 ■受動喫煙対策あり ■シェアオフィス内の設備利用OK （オフィス設備の他、コーヒーバー、共用スペースなどの設備利用が可能！） ☆男性社員の長期育児休業取得実績もあり、 ライフステージに応じた働き方を大切にしています。

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 英語
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上