営業/広告/138772

仕事内容: ■概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を 自社開発し各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に、 約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。 今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、 部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。 ■募集背景 現在、宿泊施設からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートチームはあるものの、 より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を図り、 さらなる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセスの全体戦略策定～実行 ・製品価値の向上に向けた施策立案～実行 ・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行 ・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討～実行 ・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行 ・組織戦略、人材マネジメント ■顧客・業界 高級ホテルや旅館など、各宿泊施設 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: ＜必須スキル＞ 事業会社でのカスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 または 事業会社でのカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験5年以上 ＜歓迎スキル＞ ・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・CRMツール(例：Salesforce、kintone)の使用経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・データ分析の基礎知識と実務経験 ・The Model体制に関する深い知見

東京都港区 株式会社エス・ワイ・エス 勤務地: 雇入れ直後： 本社（東京都港区南青山5-10-2　第2九曜ビル3階）、会社の定める場所 東京メトロ表参道駅　B1出口　徒歩3分 変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

年俸700万円～800万円 給与: 想定年収:7000000円～8000000円 年収例: ご経験に応じて決定いたします。 ・経験・能力・適正などを考慮の上決定 ・試用期間3か月あり（条件変動なし） ・月30時間分残業手当含む（超過分は別途支給） ・経験・能力・適正などを考慮の上決定 ・試用期間3か月あり（条件変動なし） ・月30時間分残業手当含む（超過分は別途支給） 賞与回数:賞与なし 昨年度賞与実績: インセンティブ:

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】： 9:30～18:30 残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。 週2日のリモートワーク可能です。

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 年間休日:125日 ■有給休暇（入社半年後11日付与、1年半年後15日付与） ■リフレッシュ休暇（連続した8日間の休暇取得が可能） ■ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与） 残業時間は少なくワークライフバランスがとりやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給（上限5万円まで） ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで） ■リモートワーク、副業可能 ■服装自由 健康保険は関東ITソフトウェア（ITS）に加入しております。 評価制度は年2回（4月・10月）です。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①書類選考 ②一次面接（他部署責任者） ③二次面接（他部署担当者） ④適性検査（性格診断） ⑤最終面接（代表取締役） ※一次面接、二次面接はオンライン、最終面接は対面での実施を想定しています。 ※適性検査は、10分程度の性格診断となります。 ※状況に応じて選考回数が変更となる場合がございます。 【求人ID:138772】 【企業ID: 22220】 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 7,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給