企業向けITヘルプデスクのリーダー候補(英語対応)

仕事内容 ＊時給2180円で月収42万円以上も可能！ ＊今春始動した新センターでコアメンバーに！ ＊深夜割増＆祝日手当つきで収入しっかりUP！ ＊英語スキルを活かしてITの最前線で活躍！ ＊服装カジュアルOK◎髪型自由で自分らしく！ 【仕事内容】 企業の従業員を対象としたITヘルプデスクの管理・運営に携わる、リーダー候補のポジションです。 オペレーター業務をメインに、リーダー業務（SVの補佐）もお任せします。 お電話の対応は、日本語対応がメインとなりますが、一部、英語での問合せ対応もございます。 ＜オペレーターのお仕事＞ ■メール・電話での問合せ対応： M365やパソコン、社内システムに関する従業員からの質問対応が中心です。 共有フォルダやTeams、メールボックスの申請受付のほか、ID・パスワードのサポート、ICカードの初期化、レスキューコード発行といった認証まわりの対応も担います。 メール対応が中心で一部お電話での対応があります。 ■端末管理にまつわる調整業務： パソコンの入替・交換・返却にともなう申請内容の確認や、関連部署とのやり取り・スケジュール調整を行います。 ＜リーダーのお仕事＞ ■SV補佐： SLA・品質基準の管理やサービス品質の改善推進、顧客および情報システム部門との折衝・改善提案、オペレーターからのエスカレーション対応を担当します。 ／／／／／／／／／／／ 【夜勤で効率よく働く！】 時給2180円！22時から翌5時までの深夜帯は25%の割増手当がプラス！祝日勤務も時給25％アップ！月収42万円以上も可能！夜の時間帯を有効に使いながら、日中のプライベートも確保できるメリハリのある働き方が叶います。 【IT基盤を守る、やりがいの大きさ】 企業のITインフラを支える技術領域に深く携われるポジションです。培ってきたITの知見を土台にしながら、ヘルプデスク運営やチームマネジメントへとフィールドを広げていくことができます。 【英語×ITで、キャリアに厚みを】 日本語対応がメインですが、一部英語での問合せにも対応するため、語学力を実務で磨き続けることが可能です。ITの知識と英語力を同時に伸ばせる現場は希少であり、今後のキャリア形成において大きなアドバンテージとなります！ 【研修】 随時開始 ※開始日は面接時にご相談ください。

求めている人材 ・高校卒業以上(またはこれと同等以上の能力・技能を有する者) ・英語での問合せ対応が可能な方 ・Microsoft 365（Outlook、Teams、SharePoint、OneDrive）の利用経験ある方

時給2180円 給与詳細 基本給：時給 2180円 ※交通費実費支給(社内規定あり) ＜各種手当＞ ◆深夜割増手当あり（22時～翌5時は時給25%UP） ◆祝日勤務は時給25%UP ◆昇給制度あり ◆リーダー登用後は手当3000円/月支給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収42万3465円 時給2180円×8時間(内5時間は深夜割増)×21日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 ＜勤務日数＞ 月～日の間で週5日 ＜勤務時間＞ 22:00～8:00（実働8時間/休憩2時間） ※入社後、研修期間1か月程度は下記シフトにて勤務いただきます。 （状況により前後する場合あり） 平日のみ、月～金の週5日 9:00～18:00（実働8時間） 研修時間の参加が難しい場合は面接時にご相談ください。

休日休暇 ＊有給休暇: 規定に基づき付与 ＊各種特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（規定あり） ・残業代別途支給（1分単位） ・定期健康診断（規定あり） ・有給休暇：当社規定に基づき付与 ・各種特別休暇 ・定年制度有(65歳) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ・au/UQモバイル従業員向け特典あり ・昇給制度あり ・無料のウォーターサーバー完備 ・服装カジュアル ・髪型/髪色自由（清潔感があれば可） ・髭/ピアスOK ・ネイルOK（PC操作に支障がない範囲） ・無人コンビニあり └飲料/お菓子/冷蔵・冷凍食品などの商品が購入可能 アイスや冷凍パスタが人気です♪ ■福利厚生「ALIベネフィット」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が 最大65％OFFの優待価格で利用可 ※全ての項目が会社規定による

試用期間あり 試用・研修期間：入社日～翌月末 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由