地方自治体の総合支援企業が運営するふるさと納税のカスタマーセンター運営・マネジメント職

仕事内容 ふるさと納税の寄付者/自治体からの問い合わせ対応や、各種業務の代行サービスを行う長野カスタマーサポートセンターにおける、センター運営・マネジメント業務をお任せします。 【具体的には】 長野拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 主な業務 ・業務管理（件数予測、管理、人員の差配） ・スタッフのマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度） ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・業務改善のための企画提案・実行 ・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。 ※入社後は業務内容や使用するシステムの研修をはじめ、OJT制度もありますのでご安心ください。 【組織】 社員1名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど） 【働き方】 ・原則出社にて勤務いただきます。 ・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。 ・土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化いただけます。 ・繁忙期のため、年末年始の勤務が発生します。 【同社について】 同社の主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、ふるさと納税に参加する自治体に向けて、ふるさと納税返礼品の開拓・提案・企画から、問い合わせや対応や書類の発送などの業務代行まで、ふるさと納税に関わる様々なサービスをワンストップで提供しています。

応募条件 ・チームマネジメントやリーダー経験（規模や職種不問） ・基本的なPCスキル（Excel、Wordなど） 学歴 不問

長野県長野市南千歳2-12-1長野セントラルビル705 レッドホースコーポレーション株式会社

月給30万円～35万円 給与詳細 月給300,000~350,000円 【年収】 382～448万円 基本給：240,398円～280,300円 固定残業代：59,602円～69,700円（30時間分/超過した場合は別途支給） 固定残業代 有り 30時間分 59,602円 試用期間 有り 変更無し 試用期間中の給与：月給300,000円〜 試用期間中の固定残業代：30時間分 59,602円 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 09:00~17:30 【勤務時間について】 月間実績残業時間：10～20時間程度 【時間外労働】 有り

休日・休暇 完全週休二日制（土日） 祝日 ※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。 選択的週休3日制 年末年始（12月30日～1月3日） 慶弔休暇 有給休暇 ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア） ※年間休日数：122日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当（全額支給） 残業手当 資格支援制度 定年65歳 ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア） ワーケーション 副業OK リモートワーク（業務上必要な場合は出社を命ずる場合あり） 服装自由 出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）

試用期間あり 変更無し

雇用形態 正社員 職種 地方自治体の総合支援企業が運営するふるさと納税のカスタマーセンター運営・マネジメント職 店舗名 レッドホースコーポレーション株式会社 勤務地 【住所】 長野県長野市南千歳2-12-1長野セントラルビル705 採用担当部署 長野 掲載開始日 2025/05/01 19:27

• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 在宅OK
• 長期休暇あり