セールスサポートマネージャー候補_154426

仕事内容: ■担当するプロダクト 【バイトル】 https://www.baitoru.com/ ( https://kobot.jp/in/lp/002/ ) 日本最大級を誇る求人情報の中から、希望勤務地や職種などの条件を選択し、お仕事を選択することができます。掲載情報は、毎時間更新しており、インターネットならではの情報鮮度と充実した内容で、求職者と企業を素早くマッチングいたします。職場の様子が動画で見られる機能や、応募状況がひと目でわかるバロメーター機能、就業後のミスマッチをなくすしごと体験・職場見学機能、行動の内容とタイミングでマッチングできるスカウトメール機能の搭載など、他の求人サイトにはないサービスを多数提供している点が特徴です。 ■具体的な業務内容 ・ 営業部門からの各種問い合わせ対応（チャット） 例：プロダクトや管理画面の仕様など ・ 問い合わせ内容における調査、記録、集計、分析、およびレポート作成 ・ 定期的に発生するルーチン業務の実施 例：データメンテナンスの対応、法律の変更による対応、社内資料作成など ・ 問い合わせ対応フローの改善提案・実行 ・ FAQやナレッジベースの作成・更新・運用 ・ チームメンバー（アルバイト、新人など）のOJT、育成、業務指示、シフト管理など、マネジメント業務全般 ■期待する成果 ・ 営業部門からの問い合わせ対応を迅速化・的確化し、営業担当者の業務負荷を軽減し、営業効率を向上させること。 ・ 問い合わせ内容を体系化し、ナレッジとして蓄積することで、組織全体の情報共有と生産性を向上させること。 ・ チームメンバーの育成を通じて、円滑な組織運営と事業成長に貢献すること。 ■得られるもの ・ 国内トップクラスの求人メディア「バイトル」等を扱うディップの事業を、バックオフィスから支えることができます。 ・ マネジメント経験が身に付きます。 ・ 多様なプロフェッショナルと連携することで、事業を多角的に理解することができます。

求める人材: 【必須要件】 ※以下全てのご経験を有する方 ・カスタマーサクセスもしくはカスタマーサポートチームのマネージャー/責任者経験（3年以上） ・機能追加や修正などの要求をエンジニアへ伝えるための資料作成とプロジェクトの推進 ・業務の効率化や改善に対し、主体的に取り組んだ経験 ・円滑なコミュニケーション能力と、他部署との連携をスムーズに行う協調性 ・論理的な思考力と、課題を特定し解決に導く問題解決能力 【歓迎・尚可】 ・WEBサービスや自社ECサイト運営企業での業務経験 ・事業会社での顧客対応、または社内問い合わせ対応の実務経験 ・チームリーダーやサブリーダーなど、少人数でもメンバーの指導/育成経験 ・業務フローの設計や改善提案、マニュアル作成の経験 ・FAQやナレッジベースの構築・運用経験 ・営業、営業サポート、バックオフィス業務の経験 ・SE経験もしくはWEBディレクター経験

東京都新宿区四谷１丁目６-１コモレ四谷YOTSUYATOWER　21階 ディップ株式会社 勤務地: 東京都新宿区四谷１丁目６-１　コモレ四谷 YOTSUYA TOWER　21階

年俸550万円～750万円 給与: 想定年収 5,500,000円 -7,500,000円 月給391,872～（基本給312,000～　固定残業代手当79,872～） ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります ※賞与有　年2回（6月、12月） ※交通費（当社規定により全額支給） ※管理監督者でオファーの場合、法定の適用除外対象

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30～18:30　休憩60分

休暇・休日: ◼︎年間休日　120日　(内訳)土曜、日曜、祝日 ◼︎有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給） ■時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能） ◼︎夏季休暇　 ◼︎年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜医療・健康支援＞ ■定期健康診断 ■卵子凍結補助制度 ＜ライフサポート支援＞ ■育児短時間勤務制度 ■結婚お祝い・出産お祝い制度 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■DC（確定拠出年金制度） ■ライフサポート（ベネフィット・ステーション） ■パートナーシップ制度 ■社員持株会 ■会員制リゾートホテル（エクシブ） ＜学習支援＞ ■ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助） ■副業・兼業（規定あり） ■社内公募制度・自己申告制度 ＜表彰・報奨＞ ■表彰・報奨制度 ■報奨旅行（2023年度：ハワイ） ■永年勤続表彰 ＜文化・体育支援＞ ■趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など ＜働く環境支援＞ ■ウォーターサーバー設置 ■毎週バナナの無料提供

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,500,000円 - 7,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間