コールセンター管理スタッフ(電話対応 シフト作成 研修)

✅未経験歓迎｜人を支えるコールセンター管理スタッフ コールセンター管理スタッフ（電話対応・シフト作成・研修） 埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０日本生命浦和ビル3F 正社員 業務内容 当社はコールセンター・BPO委託企業です。 ✅おすすめポイント✅ ・電話対応だけでなく、シフト作成、研修、コミュニケーターのサポートまで幅広く担当します ・まずは受電業務から始め、段階的に管理者業務を習得していける育成体制です ・完全週休2日制に加え、バケーション休暇もあり、働き方を整えながら続けやすい環境です 当社はコールセンター・BPO委託企業です。 コールセンター管理スタッフを増員募集します！ 業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポート、委託先企業との商談などをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修をしたり、お客様企業との運用調整を実施。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成や確認。 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ（例）】 09:00 出社・当日出勤者を確認 ▼ 09:15 業務引継ぎ、朝礼、オペレーションフォローなど ▼ 12:00 休憩（1時間） ▼ 13:00 入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施 ▼ 17:00 引継ぎ、日報提出 ▼ 18:00 退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】 浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）や新電力業務やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務が異なってきます。 どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュアルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 ＜トーク例＞ ・「トイレの水が流れない」「鍵を失くした」という住まいに関する受付対応窓口。 ・「電気を契約（解約）したい」「料金をシュミレーションしたい」など電気契約に関わる問い合わせ窓口。 ・「○○というお菓子はどこで買えるの？」といったお客様相談窓口。 【入社後の流れ】 ▼入社日 手続き関係と初期研修（座学） ▼～3ヶ月 お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 管理する立場の前に実際に電話を取る業務から習得していきます ▼～6ヶ月 管理者業務の習得開始 電話対応に慣れたら、コミュニケーターのフォローや研修を担当しつつ、 徐々にデータ作成や定例会資料の作成、定例会の参加など、 管理者業務を習得していただきます ▼～1年 請求対応や契約関係などを習得しつつ、 取引先企業との打ち合わせにも参加していただきます 【一人ひとりの成長に合わせて目標を設定します】 受電→管理者業務→営業が基本的なステップアップですが、 一人ひとりの成長スピードと要望に合わせて目標を設定しています。 個別面談も3ヶ月毎（希望者は1ヶ月毎）に実施しているので、 不安を取り除きやすい環境です。 ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 コールセンター管理スタッフ（電話対応・シフト作成・研修） 雇用形態 正社員 勤務体系 シフト制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 コールセンター/コンタクトセンター BPO/事務代行 フィールドサポート

求める人物像 ✅ 業界・職種未経験可 ⭕ 必須条件: 未経験歓迎！ ー ✅こんな方にぴったり！✅ ・接客やサービス業から、オフィスワークへ移りたい方 ・人を支える仕事や、チームを支える仕事に興味がある方 ・未経験からでも少しずつ管理業務へステップアップしたい方 学歴 高校卒業以上

〒埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０日本生命浦和ビル3F 株式会社東京テレマーケティング 就業場所 埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０日本生命浦和ビル3F 勤務先名 株式会社東京テレマーケティング 【交通手段】 沿線・最寄駅 JR京浜東北線 浦和駅

月給24万1000円 給与 月給：241,000円 〜 241,000円 固定残業：なし 想定年収：330万～ 月給：24万1000円～ 【月給の内訳】 ・基本給：22万円4500円 ・固定残業代：月9.5時間分、1万6500円（超過分は別途支給） ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます ・昇給年1回（4月） ※ただし実績による ・賞与年2回（6月・12月） ※ただし実績による 試用期間 試用期間：なし

シフト制 就業時間 9：00～23：00のシフト制 所定労働時間：8時間＋休憩1時間 週休二日制

休日 ・完全週休2日制（シフト制） ※希望者に限り固定曜日休みの導入を検討しています ※平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！ ・バケーション休暇：3ヶ月に5日間付与 年間最大20日 ・有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇（取得実績あり） ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！ ・育児休暇 ・特別休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費規定支給 待遇・福利厚生 社会保険完備 交通費（月2万3000円まで） ※2万3000円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年1回（4月） 賞与年2回（6月・12月） 定期健康診断 資格取得支援制度あり 休憩スペースあり 仮眠用ベッドあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 受動喫煙対策： 禁煙 勤務先本社所在地 東京都豊島区南池袋2-29-9 勤務先ウェブサイトURL https://www.teleweb.co.jp/ 会社名 MakeCareer株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 兵庫直樹 所在地 東京都港区赤坂6-10-42-103 事業内容 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 電話番号 090-7206-0686