民泊、ホテルのカスタマーサポートスタッフ

仕事内容 ホテルや民泊の施設運営に関わるカスタマーサポートが主な業務です。 パソコンを使っての作業がメインですが、現場施設に行って支援業務を行うこともあります。 【主な仕事内容】 カスタマーサポート（ゲストの質問対応、施設オーナーの質問対応） 宿泊予約管理 (予約したゲストが快適に滞在できるようにチャットや電話でサポートします） 販売価格設定 (ホテル代金を日々調整して、最適な値段で売れるようにします） 宿泊施設の運営、オプションサービスの提供（ゲストがオプションサービスを申し込んだ場合、販売し、サービスの手配を行います） 宿泊施設の開発、立ち上げ、改善（新しい施設の立ち上げや、既存施設の改善を行います） 施設設備管理、運営（施設の状態をチェックして、ゲストが快適に滞在できる状態へ維持、改善します） 清掃手配、サポート（清掃スタッフの配置を手配します。繁忙期にはサポートに入る場合もあります） 上記に付随する事務、会計、報告 （これらのお仕事に関係する事務作業を行います。作業報告や、マニュアルの作成、予約サイトの作成などが例になります） 施設SNSの運営（宿泊施設のSNSを更新してニュースやイベント情報を発信します） その他、上記に付随する業務サポート ホテル、ゲストハウス、貸別荘、民泊、グランピング施設など、どんどん新しい宿泊施設が増えていますので、新規の立ち上げから関わっていただくことも多くあります。 施設をどうすれば良くできるか、お客さまの満足度向上のために日々考え、行動する、やりがいのあるお仕事です。 勤務先は、本社事務所が主な勤務先になります。 その場所から各施設のカスタマーサポートを行なっていただきます。 お仕事に慣れてきたら、一部在宅勤務やリモートワークも可能です。 将来、自分で民泊や宿泊施設をやりたい方にとっては、多くのスキルを身につけていただけます。 一つずつ学びながらスキルアップしていただけます。 社員の多くは未経験から始めています。安心してご応募ください。 アピールポイント: 繁忙期を除き、お休みは比較的自由に取得いただけます。 カスタマーサポート業務は一部リモートワークが可能ですので、 多くの時間を自宅、事務所、カフェ、ホテルなど好きなところで働くことができます。 将来、宿泊施設を自分で作りたい、運営したいという方のスキルアップに最適です。 合同会社カラーはホテルや民泊などの宿泊施設や飲食店の運営、不動産管理を事業としています。 創業９年目の若い会社ですが、毎年継続して成長しており活気があります。 日々新しいことに挑戦しているので、仕事内容もどんどん変わり飽きません。 変化やワクワクを求める方には最適な環境と思います。 新しい仕事や、やりたい仕事を一緒に作り上げていくチャンスがあります。 この度、さらに事業を拡大していく計画で、正社員を募集いたします。 会社にはデザイナー、ITエンジニア、会計士、シェフ、ホテルマンなど幅広い経験を持った社員がいます。ご希望次第で様々なキャリアアップの道があります。 一緒に会社を作り、大きくさせていきながら、幅広い経験や専門的な能力を身につけたい方をお待ちしています。

求めている人材 将来、民泊や宿泊施設を運営したいと考えている方 古民家を活用することに社会的な意義を感じる方 地方を盛り上げたい方 外国語を身につけたい方 ホテルやゲストハウスなど、宿泊施設の開発や運営、接客に興味がある方 お客さまを感動させることに喜びを感じる方 前向きに業務に取り組める真面目な方 スキルアップ、成長をしたい方 新しいことに挑戦したい方 スタートアップや、ベンチャー企業で働いてみたい方 将来、起業をしたいと考えている方

職場環境 新築の広々したオフィスで、快適に勤務いただけます。 職場の雰囲気もストレスなく、業務を行なっていただけます。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

山梨県南都留郡富士河口湖町船津5530-2 カラー株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 河口湖駅から徒歩20分

月給25万8000円～30万8000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 22万円 〜 26万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万円 〜 4万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり3000円 年に２回、賞与があります。 年に１回、昇給があります。 【給与例】 給与例 1年目 年収350万円（月給25万円＋賞与） 2年目 年収400万円 （月給28.5万円＋賞与） 3年目 年収500万円 （月給35万円＋賞与）管理職

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 〜 186時間 一般的な勤務時間は以下になりますが、ご都合に応じて調整可能です。 8時00分〜17時00分(内1時間休憩) 13時00分〜22時00分(内１時間休憩） 観光業となるため、土日や祝日など一般的なお休みが勤務日になります。 反対に、平日は自由にお休みを取得できます。

休日休暇 週休２日制 年間休日１００日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 移住者支援で車貸与制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 女性管理職登用あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 社割あり
• 中国語
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 髪型・髪色自由