Microsoftショップ窓口の品質管理・研修トレーナー

仕事内容 ■仕事内容 ┏―――――――――――――――――┓ Microsoftオンラインショップ窓口の 品質管理・研修トレーナーを募集！ 経験を活かしてステップUPできます◎ ┗―――――――――――――――――┛ ＜注目ポイント＞ ＊月給28万円以上／交通費全額支給 ＊JR札幌駅から徒歩圏内の好立地 ＊完全週休2日制／残業月10時間程度！ ＊最短6か月で正社員登用チャレンジ可能 ＊面接はWEBで！服装も髪型も自由◎ 【仕事内容】━━━━━━━━ Microsoft社（マイクロソフト）の 個人向けオンラインサイトにて ご提供している様々な製品の 購入前／購入後のカスタマーセンターの 品質管理・研修トレーナーの募集です。 ━━━━━━━━━━━━━ ■詳しい業務内容について 【具体的な対応内容】 ◆新人スタッフへの研修対応 ◆お客様対応を行うスタッフの品質管理・フィードバック対応 【主な問い合わせ内容】 ＊メーカーのオンラインストアでの製品購入前・購入後相談（デバイスPC周辺機器、ソフトウェア、ゲーム等） ＊サブスクリプション契約関連手続きと照会 ＊ギフトカードやMicrosoftアカウントの残高の問い合わせ ━━━━━━━━━━━━━ 【入社後について】 入社後は先輩スタッフが一つひとつの 業務について丁寧にお教えします。 わからないことがあれば、 近くにいる先輩スタッフに 気軽に声を掛けていただければOK！ 徐々にできることを増やしていきましょう！ ■ミスを責める仕事ではない コールセンターの品質管理と聞くと、 通話録音を聞き返し、 オペレーターのミスや言葉遣いの 粗探しをする仕事だと思っていませんか。 ここでの役割は全く違います。 私たちが扱うのは、 世界中で利用されるMicrosoftの製品です。 オペレーターが自信を持ってお客様へ 案内できる環境を作ることがあなたのミッションです。 「なぜミスが起きたのか」を 個人に責任を押し付けるのではなく、 マニュアルが分かりにくいのか、 研修に不足があったのかをデータから分析。 人を責めるのではなく、仕組みを育てる仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━ ■働きやすい環境 JR札幌駅から徒歩圏内の 便利な立地です！ アクセスだけでなく働きやすさも抜群！ 完全週休2日制で残業も月10時間程度。 ワークライフバランスを充実させれられます！ ━━━━━━━━━━━━━ ■職場環境◎働きがい認定企業です ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼3年連続でGPTWから認定！／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work (GPTW) 2024-2026 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2026/2025） 特に、「働きがいのある会社」として ★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 さらに、2026年度に関しては、上記認定に加えて 「女性ランキング」7位に選出されています！ 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。 ━━━━━━━━━━━━━

資格 【下記いずれかの経験がある方】 ・コールセンターで品質管理やトレーナー経験がある方 ・営業経験のある方(プリセールスや訪問販売など業種業界は問いません) ・コミュニケーション力を活かしたい方 ※年数・業界・雇用形態等は不問 【下記の経験・スキルをお持ちの方は歓迎】 ・英語ビジネスレベル ・IT業界に飛び込んでみたい方※オンラインコンテンツなどでのITスキルを学習中の方も歓迎！ ・Microsoft製品の利用経験がある方 ・コールセンターでスーパーバイザー(SV)もしくはチームリーダー(TL)をされていた方 ・新人のサポートや人へ積極的に教えたりレクチャーなどをされていた方 ・チームや個人のパフォーマンスを管理したり意識をする立場や役職の経験をお持ちの方 ～こんな方にもピッタリ！～ 「世界的製品に関わりたい、Microsoftが好き」 「メンバーのサポートや成長を見守ることが好き」 「外資系企業のフランクな雰囲気に惹かれる」 「早期から正社員登用やキャリアアップを目指したい」

月給28万円～30万円 給与 月給 28万円～30万円 （一律手当を含む） 交通費：通勤交通費全額支給 上記＋交通費全額支給 （※公共交通機関利用時） ※経験に応じて給与を決定します。

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～21日 【入社日】 8月1日(土) ※初回出社は8月3日(月) ◆月～金（3パターンのシフト制） ［1］8:55～17:55 ［2］9:00～18:00 ［3］9:15～18:15(現在は割り当てなし、将来的にはこのシフトになる可能性もあり) ◆土日（1シフト） ［1］9:30～18:30

休日 完全週休2日制（シフト制、祝日はお休みです） ＜2026年度 年間休日124日＞ ■休暇制度： ・有給休暇（取得率89.6％） ・産休育休（取得実績あり※女性社員の取得率はほぼ100％） └育児休業の対象：最長2歳まで（規定） ・看護、介護、忌引き休暇あり ◎有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です ◎お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

試用期間あり 試用・研修期間：研修期間2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由