【東京/テクニカルサポート・ヘルプデスク】管理者候補採用 その他IT

企業名 ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 求人名 【東京/テクニカルサポート・ヘルプデスク】管理者候補採用 仕事の内容 ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、システムサポート）にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。 【仕事内容】■ヘルプデスク業務：PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応、IT機器・システムサポート(操作方法やキッティング関連)■マネジメント業務：ヘルプデスク業務、ヘルプデスクサービス運営管理(人員体制や必要機材の管理、原価管理～収益計算)、マネジメント業務(メンバー育成、メンタルケア等)、グループ会社営業担当と情報共有や調整、エスカレーション、クライアント要件定義、改善提案、新規案件の構築 募集職種 【東京/テクニカルサポート・ヘルプデスク】管理者候補採用

必要な経験・能力等 【必須】■ヘルプデスクやテクニカルサポートにおいて、リーダーまたはマネジメント経験２年以上 ★ポジションの魅力★当社では積極的にマネジメントポジションへのキャリアアップを推奨しています。入社歴や年功序列にこだわらず、一人ひとりの能力を評価しキャリア形成を行っています。幅広い業界のヘルプデスク業務に携わりながら、業務の中で“SV以上のマネジメントスキル”を身に付けられるのは、当社ならではの魅力です！ （仕事内容の変更の範囲）：会社の定める業務 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 案件により、小規模で3～4名、大規模だと14～15名のチームのマネジメントをお任せします。

東京都23区内 CTCファーストコンタクト株式会社 予定勤務地 東京都23区内、東京都世田谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：クライアント先 所在地：東京都 23区内 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名：本社 所在地：東京都 世田谷区 駒沢 最寄駅：東急電鉄 東急田園都市線 駒沢大学駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：（変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 転勤：有

月給25万7000円～31万6000円 想定年収 385万円～484万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥257,000～￥316,000 基本給￥257,000～￥316,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始・慶弔休暇あり） 有給休暇：有（10～20日）（初年度は入社月に応じて有給休暇を付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：◆生理休暇◆介護休暇◆裁判員休暇◆ボランティア休暇◆年末年始休暇

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス■教育・研修サービス■マニュアル作成サービス■アウトバウンドサービス■バックオフィスサービス 設立：2000年04月 代表者：代表取締役社長 児玉 孝雄 従業員数：515人 平均年齢：36.0歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 主な株主：ベルシステム２４ホールディングス 48.0％ 伊藤忠テクノソリューションズ 47.0％ シグマクシス・ホールディングス 5.0％ 本社所在地：〒154-0012 東京都世田谷区 駒沢１－１６－７ 駒沢中村ビル 関連会社：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社他グループ企業各社 株式会社ベルシステム２４ホールディングス他グループ企業各社 その他備考・企業からのフリーコメント：【CTCファーストコンタクト3つの強み】 ■IT＋大規模コンタクトセンター運用ノウハウ…当社は伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの合弁会社で す。ITと大規模・最新コンタクトセンター運用ノウハウを取り入れたサービス提供が可能です。 ■国際レベルの品質基準を満たした高品質な運用体制…アウトソーシング型としては日本国内初の「HDI サポートセンター国際認定」に 準拠した高品質なサービスデスク・コンタクトセンター運用をご提供いたします。 ■多業種で培ったノウハウに基づく柔軟な対応力…伊藤忠グループ・メーカー・官公庁・公共交通機関･･･多業種にわたる経験で培っ たノウハウで、規模や期間に関わらず、ニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。 決算情報： 決算期2022/03 売上高4,700百万円 決算期2023/03 売上高5,400百万円 決算期2024/03（今期予測） 売上高4,900百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
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• 完全週休2日制
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