大垣勤務|成長企業で挑むコールセンター課長候補大歓迎求人

仕事内容 【コールセンター管理職／課長候補】 大垣勤務｜約30名規模の組織運営を担うマネジメントポジション ★仕事内容★ 当社のコールセンターにて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。 部長と二人三脚で、現場運営から改善施策の推進まで幅広く担当していただくポジションです。 ＜具体的には＞ ・コールセンタースタッフの管理・育成・評価 ・業務KPIの設定、進捗モニタリング ・応対品質向上やオペレーションフロー改善 ・部長・他部署との連携による改善施策立案 ・名古屋・大垣・鹿児島拠点との連携、必要に応じた出張対応 現場の状況に寄り添いながらも、組織全体を俯瞰し課題解決を推進できる方を歓迎します。 ★このポジションの魅力★ ① JBRグループの中核を担うコールセンター運営に携われる 全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開するグループの中で、 中心的役割を持つ組織運営に携わることができます。 ② 高い品質・柔軟なキャパシティを誇るオペレーション基盤 設計・構築・運用まで一貫対応できる体制があり、 顧客企業の課題解決に直接貢献できるフィールドです。 ③ 組織運営のコアメンバーとして裁量ある仕事 部長と連携し、改善施策の企画・推進を主体的に行えます。 責任と裁量を持って組織づくりを進めたい方に最適です。 ④ キャリアアップ・報酬アップを目指せる待遇 管理職候補としての採用のため、 年収629万円～900万円のレンジをご用意。 ⑤ 明確なキャリアパスと育成体制 マネジメントスキルを段階的に高め、管理職として活躍できるよう しっかりとしたキャリアプランをご用意しています。

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターやカスタマーサポート部門でのリーダー・SV・マネージャー経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・クライアント交渉や折衝経験 ・業務改善や人材育成に意欲のある方 ・出張が可能な方 【歓迎条件】 ・BPOや多拠点運営の経験 ・数値管理・KPI分析スキル ・コミュニケーション力と調整力に自信のある方 【求める人物像】 チームの成果を自分ごととして考えられる方 現場と経営の両方の視点を持って動ける方 変化を前向きに捉え、改善を楽しめる方 部長・他部署・拠点と連携を取りながら、数値（KPI）や品質目標に対して主体的にコミットできる方。

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

503-0807岐阜県大垣市今宿6丁目52－18ソフトピアジャパンワークショップ24　6F 大垣コンタクトセンター 【交通手段】 交通・アクセス 樽見鉄道樽見鉄道東大垣駅 徒歩20分

月給45万5000円～76万5000円 給与詳細 基本給：月給 45万5000円 〜 76万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■想定年収 629万円～900万円 月給： 455,000円～765,000円(一律手当含む) ※内訳 ・ 基本給：336,900～639,000円 ・役付手当：40,000～80,000 ・前払退職金：46,000円 ・職務手当：32,100～ ■給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による ■手当詳細：前払退職金46,000円 ■賞与（業績連動）＋ SOの可能性あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■勤務時間：9:30～18:30（実働8H） ※時差出勤可 8時～17時、8時半～17時半、9時～18時、9時半～18時半 ■所定労働時間：8時間00分 休憩60分 ■残業：有 （平均残業時間：20時間）※プロジェクトによって残業時間が増えることがあります 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：10.0時間/月 ■フレックスタイム制：無 ■交通費：会社規定に基づき支給

休日休暇 ■休日：年間123日 ■有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■休日・休暇制度■ 〇長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外） 〇特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%） 〇育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業 ■給与・手当■ 〇昇給：年2回 〇手当一覧： ・育児手当：20歳までの扶養子1名につき月1万円（支給要件あり） ・出張手当：宿泊あり→2,500円/泊（食事補助） ・交通費（出張・通勤）※通勤手当は上限あり ・資格手当 ■福利厚生・制度■ 〇社会保険完備 〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ 〇保険：傷害保険加入 〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備 〇研修： ・導入研修 ・動画・ライブ配信型研修 ・外部研修（個人のスキルや希望に応じて） ■社内設備・サポート■ 〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり） 〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による） 〇休憩室・ウォーターサーバー完備 ■健康・レクリエーション■ 〇予防接種（インフルエンザ） 〇人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断 〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン 〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など ■その他福利厚生■ 〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• 寮・社宅あり