カスタマーサポート管理業務　コールセンター

仕事内容 ＼コールセンター管理者を募集！／ 経験を活かし、チームとサービスを成長させるスーパーバイザーを募集します。 本ポジションでは、カスタマーサポートおよびバックオフィス業務を担う 担当チームの運用・管理全般をお任せします。 【具体的にはどんなお仕事？】 カスタマーサポート管理者として、以下の業務を担当していただきます。 ◆担当チームの運用管理 業務生産性・品質の管理、課題抽出と改善施策の実行 レポート作成および社内外への報告 ◆クライアント対応 定期報告・改善提案の実施（※必要に応じて訪問あり） ◆要員管理・人材育成 採用、雇用契約、教育、評価など、チームづくり全般 ※クライアント先で稼働するチームを管理するケースもあります。 ＼とある1日の流れ（例）／ 【9:00】 業務開始 ・チームの稼働状況・数値の確認 ・前日の課題整理、優先順位付け 【10:00】 ・課題に対する改善アクション検討・指示 ・メンバーからの相談対応 【12:00～13:00】 昼休憩 【13:00】 ・要員面談／採用面談 ・社内決裁対応（採用・購買・契約など） 【15:00】 ・社内・社外の定例会議 ・クライアント対応（訪問・オンライン） 【17:00】 ・報告資料作成、数値確認 ・翌日の準備 【18:00】 業務終了 お疲れ様でした♪ ※日によって業務の比重は変わります。 ＼こんな方に向いてるお仕事です／ ◇課題に対し、自ら考え主体的に行動できる方 ◇社内・社外問わず、協調性を持って物事を進められる方 ◇要員管理や人材育成の経験を活かし、チームと共に成長していきたい方 管理経験を活かして「現場を動かし、サービスの質を高める」やりがいのあるお仕事です。 少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひご応募ください。 あなたの経験が、次の成長につながることを期待しています。

求めている人材 高卒以上/資格不問 【必須スキル・経験】 ◆基本的なPCスキル Microsoft Excel・PowerPointを使用した資料作成、データ管理ができる方 ◆成長意欲のある方 スキルアップや業務改善に前向きに取り組める方 【歓迎スキル・経験】 ◆コールセンター業務の管理経験 業種・規模は問いません。チームや業務を管理したご経験をお持ちの方 経験を活かし、「現場＋マネジメント」の両面で活躍したい方を歓迎します！

170-0005東京都豊島区南大塚3丁目30番3号　大塚トーセイビル3-4F/5F SCSKサービスリンクス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス JR山手線「大塚駅」から徒歩約 5分、都電荒川線「向原駅」から徒歩約4分

時給1700円～1800円 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 1800円 ※研修中も変動なし ※交通費：規定内支給あり 【給与例】 給与例 ◆月給例 月給285,600円 時給1,700円×8時間×21日（月21日稼働した場合） ※交通費別途規定内支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 ◆平日のみ 週5日勤務 ◆9：00～18：00（60分休憩） ※実働8時間 ※残業月10~15時間程度

休日休暇 完全週休二日制 ※土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり ■交通費支給あり

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＼研修・教育体制／ 入社後は約1か月間の研修期間を予定しております。 研修終了後も、先輩スタッフのフォローや相談体制が整っており、 分からないことはすぐに確認できる環境です！

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
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• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由