複数サービスを支えるカスタマーサポート管理

仕事内容 ━━━━━━━━━━━━ さまざまなサービスを まとめて対応している 「CSシェアードチーム」の 管理者（SV） を募集☆彡 ━━━━━━━━━━━━ ・人の成長をみることが好き ・チームの運営に関わってみたい そんな方にピッタリです♪ 【仕事内容】 最初に担当いただく業務は、 動画配信サービスのメールサポート。 利用者から届くメール、 電話の問い合わせに対応します。 ▼利用者の状況を確認 ▼テンプレートを選択 ▼内容に応じて文面を調整 ▼メール送信 （電話対応も一部あり） ★比率：電話 50％ / メール 50％ ゆくゆくは、複数クライアントの 問い合わせを担う、CSチームの 運営管理をお任せします！ ＜具体的には＞ 〇オペレーターの質疑応答サポート 〇シフト作成や人員の調整 〇業務フローの改善や提案 〇クライアントへのレポート作成 〇対応データの集計や品質管理など 【残業少なめで働きやすい】 勤務時間は9時から19時の間でシフト制！ 生活リズムを崩さずに働けます。 残業も月平均10時間と少なめなので、 仕事終わりの時間もしっかり満喫！ 【幅広いスキルが身につく】 複数のサービスを並行して担当するため、 様々な知識や対応力が磨かれます！ クライアントとの折衝経験も積めるので、 市場価値の高いスキルが手に入りますよ。 【チームの頼れる存在】 オペレーターが困っている時に、 的確なアドバイスで解決に導く役割！ 「助かりました」という感謝の言葉が、 日々の大きなモチベーションになります。 【転勤なしでずっと安定】 勤務地は北九州センターで転勤なし！ 東証プライム上場グループの安定基盤で、 腰を据えて長く働ける環境です。 産休や育休の取得実績も多数あります！

求めている人材 ＜未経験歓迎＞ チームのまとめ役として、仲間と一緒に 目標に向かって進める方にぜひ！ 【必須】 ※基本的なPCスキルをお持ちの方 ※Excelの基本操作（SUM関数等） ※何かしらのリーダー経験（業種不問） （アルバイトリーダーや副店長も歓迎） 【歓迎】 ・SVやカスタマーサポートの経験 ・コミュニケーションを大切にできる方 ・裁量を持って業務に取り組みたい方 ・柔軟な対応力や提案力を活かしたい方 ・北九州でずっと長く働きたい方

802-0001福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1AIMビル ポールトゥウィン株式会社　北九州センター 【交通手段】 交通・アクセス 小倉駅より徒歩5分、新幹線口から動く歩道直結

月給25万円～29万2500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6220円 〜 25万2970円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3780円 〜 3万9530円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給25万円〜29.25万円 想定年収：3,000,000～3,510,000円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00〜18:00 9:30〜18:30 10:00〜19:00 ＊60分休憩 ＊土日祝含むシフト制

休日休暇 ・週休2日制（土日祝含むシフト制） ・希望休の取得OK！ ・年間休日122日（2024年実績） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由