ペット保険のコールセンター　オペレーター　スーパーバイザー

仕事内容 ＼スーパーバイザーを目指したい方、募集！／ 全国展開している大手ペット保険会社のカスタマーセンターにて、 オペレーターのサポートやセンター運営の補助業務をお任せします。 まずは受電業務からスタートし、業務知識や現場の流れを身につけていただき、 段階的にSV業務へステップアップしていきます。 ＼具体的には／ ■オペレーターサポート ・手上げ対応（質問への回答） ・エスカレーション対応（二次対応） ・業務マニュアルの更新・整備 ■センター運営業務 ・クライアントへの報告メール作成 ・応対件数などの数値管理 ・新人研修のサポート、OJT対応 ・シフト調整、勤怠管理の補助 ■受電業務（初期～習得まで） ・契約内容についてのお問合せ対応 ・各種変更手続きの受付 ・「気になるので資料を送ってほしい…」というお客様に、資料送付のご案内 ・「保険金の請求って初めてで…」というお客様に、マニュアルに沿って分かりやすく手順をご説明 【このお仕事の魅力ポイント！】 ★未経験からSVを目指せる環境 まずは受電業務からスタート。段階的に業務を覚えながら、無理なくステップアップできます。 ★大手企業プロジェクトで安定勤務 全国展開している大手ペット保険会社の業務なので、長期で安心して働けます。 ★人を支えるやりがいのある仕事 オペレーターのサポートや育成など、チームを支えるポジションです。 ★キャリアアップが目指せる SV業務習得後は時給アップ。さらに正社員登用制度もあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ★ペットに関わる仕事 「動物が好き」「ペットに関わる仕事がしたい」という方にもおすすめです。 ご応募お待ちしております。

求めている人材 高卒以上/資格不問 ◆必須スキル・経験・人物像 ・基本的なパソコン操作スキル（文字入力、メール作成、Excelの基本操作） ・相手の話を丁寧に聞き、落ち着いてコミュニケーションが取れる方 ・任された業務に責任を持ち、最後まで取り組める方 ◆歓迎スキル・経験・コールセンターでのLD・SV経験(業界不問) ・接客・販売など、人と接する業務の経験 ・損害保険業界での実務経験 ・少額短期保険募集人の資格 ※入社後に取得可能です（費用会社負担・学習時間あり） ＼こんな方に向いているお仕事です／ ・チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方 ・新しい業務や環境の変化にも、前向きに取り組める方 ・周りのメンバーをサポートしたり、人の成長を支えることにやりがいを感じる方 ・一つの職場で経験を積み、ステップアップしていきたい方

職場環境 快適に働ける環境を整えています。 休憩室完備 個人ロッカーあり 分煙（受動喫煙対策あり） スタッフ同士のコミュニケーションを大切にしており、 相談しやすく、協力しながら業務を進められる職場です。 私服勤務OK 髪色自由 ネイル・ピアスOK ひげOK 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

880-0001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20　アクア宮崎ビル6F/7F SCSKサービスリンクス　宮崎センター 勤務地 宮交バス「橘通2丁目」バス停より徒歩2分 宮交バス「橘通1丁目」バス停より徒歩3分 【交通手段】 交通・アクセス JR「宮崎駅」から徒歩15分

時給1200円～1300円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1300円 ▼基本時給：1,200円 ※研修期間中も時給の変動はありません スーパーバイザー（SV）業務習得後：時給1,300円に昇給 ▼月末締め/翌月20日支給 ▼交通費：規定内支給 公共交通機関利用：月額上限 20,000円 車通勤の場合 ・距離に応じたガソリン代支給 ・駐車場補助金あり（上限 月13,000円） ※車通勤については社内規定あり 【給与例】 給与例 時給1,200円 × 8時間 × 月16日（週4日）＝ 月収153,600円 時給1,200円 × 8時間 × 月20日（週5日）＝ 月収192,000円 時給1,300円 × 8時間 × 月20日（週5日）＝ 月収208,000円※SVの場合

シフト制 勤務時間詳細 土日祝含むシフト制 ▼勤務時間 9：00～18：00 （実働8時間、休憩1時間） ▼勤務日数 週4～5日 ＼一日の流れ(例)／※9:00～17:00勤務の場合 9:00 出勤・朝礼 ・周知事項の共有 ・当日の体制確認 9:15 業務開始 ・手上げ対応、二次対応 ・オペレーターのサポート ・メール対応、数値確認 など 12:00～13:00 お昼休憩 13:00 午後の業務スタート ・引き続きオペレーターサポート ・研修対応やマニュアル更新 ・クライアント報告資料の作成 など 17:00 窓口終了後はチェック業務をします！ 18:00 お疲れ様でした！

休日休暇 シフト休日 ※日曜日に勤務できる方歓迎 ※希望休の相談OK！ ※GW、年末年始休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり ※雇用形態は「有期雇用」となります。基本３か月更新となります。

試用期間なし

• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 面接1回
• 友達と応募OK