運用・保守・監視・テクニカルサポート/306454

仕事内容: 【募集背景】 事業拡大フェーズの弊社では、カスタマーサポートチームの更なる体制強化を進めています。 そこで今回、新たにサポートエンジニアを募集することとなりました。 当社のプロダクトは、AI/機械学習という成長分野において、国内外のエンタープライズ企業のデータ活用を加速させています。サポートエンジニアはその最前線でお客様の課題解決を支える重要な役割を担っています。 お客様のトラブルシューティングにとどまらず、お客様とプロダクトを深く理解した課題解決力が求められるため、技術力、ビジネス理解力の両方が必要となります。 【業務内容】 お客様や再販パートナーからの問い合わせ対応、バグや改善フィードバックの開発チームへの共有、ライセンスキーの発行など、お客様や再販パートナーとの重要な接点として活躍いただきます。また、サポート業務の生産性向上に向けたプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただくことを期待しています。 将来的には、AI/機械学習製品に関する深い知識や課題解決の経験を活かし、チームリーダーや、更にはサポート部門全体のマネジメントなど、キャリアアップの道も開かれています。

求める人材: 【応募条件】 ・日本語での優れたコミュニケーション能力 ・英語での読み書きスキル ・優れた問題解決能力 ・日本のエンタープライズ企業の事業構造や文化への理解 【歓迎スキル／経験】 ・サポートエンジニアとしての実務経験 ・Kubernetes、Spark などのデータ処理基盤への理解および利用経験 ・AWSおよびAzureに関する知識や利用経験 ・AI/機械学習への理解および利用経験 ・プロジェクトマネジメントの経験

東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター5階 合同会社dotData Japan 勤務地: 〈勤務地〉 完全在宅／フルリモート勤務で日本全国どこからでも勤務可能 105-0021 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階

年俸600万円～900万円 給与: <給与> 想定年収：600万円～900万円 月給： 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 00:00~00:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：◆年間休日120日以上 ◆完全週休2日制（土日祝）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、資格取得制度、交通費支給 補足情報：◆年間10万円までの自己啓発予算 ◆英会話に関するトレーニング支援 ◆フルリモート勤務可能 ◆ストックオプション支給 ◆交通費全額支給

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ カジュアル面談 ↓ 技術テスト ↓ 技術面接 ↓ マネージャ面接 ↓ CEO面接 ＜補足情報＞ ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 ＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間