『未経験』ヘルプデスク/葛飾区

仕事内容: 社内社員やお客様からのITに関する問い合わせに対応する、ヘルプデスク業務をお任せします。 「PCの画面が固まった」「パスワードを忘れてしまった」「システムの使い方がわからない」といったお困りごとを解決する、頼られるポジションです！ 未経験からスタートした先輩社員も多数活躍中！マニュアルと研修体制が充実しているため、知識ゼロからでも安心してスタートしていただけます。 【具体的な業務内容】 ■1. お問い合わせ対応（一次受け） ・電話、メール、社内チャットツール（Slack / Microsoft Teamsなど）からの問い合わせ受付 ・お困りごとの丁寧なヒアリングと対応履歴のデータ入力 ・既存のマニュアルやFAQ（よくある質問）に沿った初期対応および回答 ■2. PC・アカウントのセットアップ（キッティング） ・新入社員用のPCやタブレットの初期設定・動作確認 ・各種アカウント（Google Workspace / Microsoft 365 / 社内システム等）の発行・設定・管理 ・社内備品（モニター、キーボード、Wi-Fiルーター等の周辺機器）の貸出および在庫管理 ■3. トラブルシューティング＆エスカレーション ・ソフトウェアやWebツールの不具合・エラーに関する調査と解決サポート ・ネットワークやプリンター等の接続トラブルの原因切り分けおよび対応 ・自力での解決が難しい場合に、専門部署（エンジニア・二次受け担当）へ正確に状況を引き継ぐ（エスカレーション）業務 ■4. マニュアル作成・ナレッジ蓄積 ・過去の問い合わせ事例をもとに、よくある質問（FAQ）の整理および更新 ・新ツールの導入に伴うわかりやすい操作手順書の作成・修正 【入社後の流れ・サポート体制】 まずは1〜2週間の座学研修からスタート！ ITの基本知識やFAQの検索方法、丁寧な問い合わせ対応のコツを基礎から学びます。 その後は、先輩社員の横について実際の対応の流れを体験するOJT研修を実施。 チーム制で対応するため、困った時や分からないことがあってもすぐに周りの先輩に相談・質問できる安心のサポート環境です！ 【1日のタイムスケジュール例】 ・09:00〜 出社・メールや社内チャットの未読チェック・朝礼 ・10:00〜 お問い合わせ対応およびPCセットアップ作業 ・12:00〜 お昼休憩（しっかりリフレッシュ！） ・13:00〜 アカウント発行手続き＆対応履歴の入力 ・16:00〜 問い合わせ対応＆マニュアル更新作業 ・18:00〜 本日の業務振り返り・退勤（残業は月平均10時間程度と少なめです！）

求める人材: 「自分自身の時間も、将来のキャリアも、どちらも諦めたくない」 そんな想いを持つあなたを、私たちは全力でサポートします。 特別な知識や経験はいっさい問いません。 「これから頑張ってみたい」という意欲を重視した採用です！ ✧ 応募条件 ・未経験・ブランクがある方も大歓迎！ ・学歴・職歴・経験不問 ・20代・30代の若手メンバーが多数活躍中 ・例外事由3号のイにより、長期キャリア形成を図るため、35歳以下を募集しております。 ◆ こんな方にぴったりな職場です ◆ ・プライベートの時間を何より大切にしたい方 （「仕事終わりの予定を充実させたい」「休日は趣味に没頭したい」など） ・PC入力などのコツコツとした事務作業が好きな方 ・フリーターから正社員として安定して働きたい方 ・第二新卒で、心機一転新しい環境に挑戦したい方 ・誰かをサポートすることにやりがいを感じる方 ・将来も役立つITスキルを、基礎から身につけたい方 ・ハローワークでお仕事をお探し中の方 ＼ 先輩の前職もさまざま！ ／ 飲食店スタッフ、アパレル販売、受付、介護職など。 「ITって難しそう…」と思っていた先輩たちも、今では頼れるITヘルプデスクとして活躍しています！

月給25万円～40万円 給与: 月給:25万円~40万円+交通費全額支給 ※経験に応じて決定いたします。 # 昇給あり # 賞与あり # 残業代100%支給 # 交通費支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ★9:00~18:00 └実働8時間/休憩1時間 定時ダッシュも問題ないです✧ ✧ 土日祝休み ✧ 残業月平均:6.5時間以内 ✧ 残業代100%支給

休暇・休日: ✧ 完全週休2日制(土日祝休み) ✧ 年間休日125日 「土日休みはマスト!」ってあなたにも ぴったりの職場です! 【その他休暇】 ✧ 有給休暇 ✧ 夏季・冬季休暇 ✧ GW休暇 ✧ 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・住宅手当 ・家賃補助 ・退職金制度 ・家族手当・扶養手当 ・健康診断 ・特別休暇 ・資格取得支援制度

試用期間なし

その他: \✧カジュアル面談実施中です✧/ 応募に必要なのは人柄のみです! まずはあなたのご希望を聞かせてください! ✩.。.....................。.✩ ■ 応募からの流れ ■ ✩.。.....................。.✩ ▶STEP1WEBから1分簡単ご応募! 1~3日以内に担当者よりご連絡いたします。 ▶ STEP2カジュアル面談(1回のみ) ▶STEP3採用 ※入社日のご相談OKです◎ お気軽にご相談ください! 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 残業なし
• 交通費支給