自社製品、自社サービスの国内カスタマーエクスペリエンス担当

仕事内容 同社の自社オリジナルブランド製品のカスタマーエクスペリエンスとして、 日本国内における顧客のサポートを行っていただきます。 【具体的には】 ・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・販売代理店との連絡・交渉 ・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定 お客様の体験価値を最大化するためのアイデアを積極的に提案し、実行に移していく役割です。状況と実力に応じて、他部門のサポートやCXの枠を超えた仕事もしていただく場合があります。 自社製品やサービスの企画から設計・開発・製造、そして販促に至るまで、あらゆる仕事が日々の業務の中で進行していますので、希望があれば、これら全てに関わり経験を積むことが可能です。 【人員について】 CX推進部 7名体制 【製品について】 ・ベストセラー製品の「おんどとり」 25年以上前に誕生した同社の「おんどとり」は、温度の記録を誰でもPCで見られるようにすることで、小型データロガーの世界を広げベストセラーとなりました。新しいIoT製品、IoTサービスの創出を目指して日々開発を行っています。 【組織について】 ファブレス経営・代理店制度により、製品開発や顧客サポートに注力 同社は自社内に製造ライン等の生産設備を持たないファブレスメーカーです。 製品企画・開発設計、デザインなどに集中することで市場の変化に柔軟に対応することができます。製品を販売する仕事の多くは販売店に委ねており、自社の営業は商品性の向上、顧客サポートに注力することで、安心と信頼を得ています。

応募条件 ・一般的なビジネスマナーを有する方 ・顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力を有する方 【求める人物像】 ・他部署とコミュニケーションをとって業務を進められる方 ・自律・自考・自走できる方 ・好奇心旺盛に新技術やアイデアを取り入れられる方 学歴 不問

長野県松本市島立817-1 株式会社ティアンドデイ

月給25万円～45万円 給与詳細 月給250,000~450,000円 【年収】 500～800万円 賞与：前年度実績 8ヶ月/年 基本給：250,000～450,000円 職務手当 家族手当 残業手当 通勤手当 ※規定あり 昇給：年1回4月 期末賞与：年1回8月※業績による 固定残業代 無し 試用期間 有り 条件変更無し 試用期間中の給与：月給250,000円〜 試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 無し

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 08:40~17:10 【休憩時間】 60分 【勤務時間について】 超過勤務：5時間30分/月程度 【時間外労働】 有り

休日・休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 夏季休暇 冬季休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休（育児中は時短勤務可能）育児目的休暇（有給とは別に5日付与）※年間休日126日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 退職金制度 確定拠出年金 従業員持株会 財形貯蓄制度 5年勤続表彰 産前産後休業制度 育児休業制度 介護休業制度 育児介護短時間勤務 副業可(規定あり) 書籍購入補助 資格取得補助 動画学習支援制度(Udemy) 服装髪型自由 フリードリンク マイカー通勤可 社食無料 誕生日・記念日食事代補助制度(併設レストランでの食事代補助/各上限2万円)

試用期間あり 条件変更無し

雇用形態 正社員 職種 自社製品、自社サービスの国内カスタマーエクスペリエンス担当 店舗名 株式会社ティアンドデイ 勤務地 【住所】 長野県松本市島立817-1 採用担当部署 松本 掲載開始日 2025/08/28 18:00

• 転勤なし
• 賞与あり
• 長期休暇あり