問い合わせ対応スタッフ/カスタマーサポート/正社員

仕事内容: 【犬猫の健康を支えるブランドの顔として働く】 ペットフード「HUGBOX」のお問い合わせ対応を中心に、EC運営や出荷連携まで幅広く関われるカスタマーサポートの募集です。 お客様から届くのは、単なる注文確認だけではありません。 「本当にありがとう」「HUGBOXのおかげで元気になった」といった、ブランドへの深い信頼や感謝の言葉を受け取れるのも、この仕事ならではの魅力です。 問い合わせ対応をしながら、顧客情報や注文データの管理、在庫や製造部門との調整、発送業務、マニュアル整備まで担当。 現場の声を拾い、より良い仕組みづくりにも携われます。 丁寧さや正確さはもちろん、相手の気持ちに寄り添う姿勢を大切にできる方にぴったり。 「ただの事務作業」で終わらない、ブランドを支える実感のあるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・お客様からのメール、LINE、Instagramへの対応 ・問い合わせ、相談、注文変更などの受付 ・ecforceを使用したショップサイト、マイページの運用管理 ・顧客情報、注文データ管理 ・在庫管理、製造部門との調整、倉庫との出荷連携 ・商品の発送業務（主にサプリメントや資料等） ・マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案 ・細菌検査手配などのバックオフィス業務 【業務内容補足】 雇い入れ直後：仕事内容に記載の業務 変更の範囲：会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください） ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・犬や猫が好きな方 ・お客様とのやりとりを丁寧に進められる方 ・細かな確認や調整をコツコツ進めるのが得意な方 ・InstagramなどのSNS投稿に抵抗がない方 ・チームで連携しながら仕事を進めたい方 ❖応募資格 ・高卒以上 ・PCスキル：Word、Excel（スプレッドシート） ・Instagramの投稿ができる方 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・試用期間3ヶ月あり（同条件） ・1日インターンあり ・外国籍NG ────────────────

年俸300万円～400万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：3,000,000円〜4,000,000円 年俸 = 基本給 + みなし残業代を含む（※超過分は全額支給） ❖賞与・昇給 ・賞与年2回あり（7月・12月） ・実績に応じて昇給あり ❖給与モデル ✅ 年収目安：約300万円〜400万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収目安：250,000円〜333,333円 (年俸を12分割した場合の目安／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・8:30～17:30 ・実働時間：8時間/日 ❖勤務曜日 ・固定時間制 ❖勤務イメージ ・日中の時間帯で働けるため、生活リズムを整えやすい勤務体系です。 ・問い合わせ対応や社内連携を中心に、落ち着いて業務に取り組めます。 ────────────────

休暇・休日: ❖休日・休暇 ・土日祝休み ・完全週休2日制 ・年間休日120日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ❖勤務イメージ ・週末と祝日がしっかり休めるため、予定を立てやすい環境です。 ・年間休日120日で、オンオフの切り替えを大切にしながら働けます。 ・長期休暇もあり、プライベートの時間を確保しやすいのが特徴です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断あり ・社会保険完備 ・社員割引制度あり ・自社商品3割引 ・服装自由 ・ネイル自由 ・髪型、髪色自由 ・U・Iターン支援あり ・引越し手当、家賃補助など※規定あり ・リモート相談OK※規定あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間