10月開始・旭化成グループでのお客様相談室スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼旭化成グループ × 日比谷駅直結 × 残業ほぼなし ／ 安定した環境で長く活躍したい方へ！ 丁寧な研修で安心してスタート可能です◎ サランラップやジップロックなど、身近な製品に関するお客様相談室の業務です。 電話受付が業務の8割程度を占めます。 ●お問い合わせ対応 電話やメール、宅配便で寄せられる製品へのご相談やご質問を伺います。 お客様の声を直接受け止め、丁寧な対応で信頼を築くやりがいのある業務です。 ・1日あたり平均入電件数：40件 ・1回あたりの通話時間（平均）：問合せ2分、製品不具合7分 程度 ●システム入力 対応内容を専用システムへ正確に入力します。 記録を残すことで、製品の品質向上や改善に役立てる重要なプロセスです。 ・お客様からのお申し出と受領した製品の状態を入力するため 製品関する知識が増え、応対力が向上します。 ●製品の発送業務 （軽作業あり） お客様へ製品の発送作業、製品の備品管理を行います。 ＊お客様の困りごとを解決し、感謝の言葉をいただける達成感のある仕事です。 ≪ おすすめポイント ≫ ▼大手グループならではの安心できる制度 ・充実の福利厚生制度 ・完全週休２日制（土・日・祝休み） ・残業時間が少なく、有給休暇も取得しやすい職場環境！ ・年間休日、121日以上 ▼応対スキルを高めスキルアップできる環境 ・入社後も教育研修を受ける機会や自己研鑽制度を利用して スキルアップできる機会があります。 ・業務ではお電話にてお客様からの”真”ご要望を聞き出す 傾聴力が求められますので、日々の対応を通して自己成長を 実感できる環境もあります。 ～旭化成アミダス株式会社について～ 旭化成100％出資の子会社です。 素材開発や住宅領域、新薬の創造など、旭化成グループは約一世紀をかけ、多角的に事業を拡大してきました。 その躍進を人材面で支えてきた旭化成アミダスは、あなたと旭化成グループとの掛け橋です。 「キャリアを高めたい」「スキルを伸ばしたい」「長く安定して働きたい」。 旭化成アミダスは、あなたの働く想いに寄り添う、パートナーです。

求めている人材 【必須条件】 ・短大・専門卒以上 ・企業での社会人経験１年以上ある方 ・パソコン基本操作(マイクロソフトOffice、Word、Excel）ができる方 ＼以下の経験が生かせます／ ・お客様相談室、コールセンター勤務経験（SV経験があれば尚可） ・営業事務のご経験 ・企業、接客経験 ＼こんな方は特に向いています！／ ・人の話を聞くのが好きな方 ・お問合せいただいたお客様に対し、相手の立場で考え、話を聞ける方 ・家庭用消費財に興味がある、探求心がある ・接客経験を活かしたい ・お客様対応の経験がある方 ・安定した環境で長く働きたい ・ワークライフバランスを大切にしたい ・大手グループ企業で安心して働きたい

月給27万円以上 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給の他 下記例の別途支給があり。 ・交通費（定期券代）全額支給 ・残業代（ほぼなし。生じた場合は全額支給。） ・その他条件により住宅手当、家族手当などあり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 導入研修（1カ月）→ OJT（1カ月）→ 面談→独り立ち ＜導入研修＞・・・会社概要、商品知識 業務フロー、Q&A、端末使用 ロールプレイング ＜ OJT ＞・・・実際の問い合わせに教育トレーナーがマンツーマンでついて対応 【給与例】 給与例 ■年収例 324万円～（月給27万円×12ヶ月＋残業代）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 〜 150時間 勤務時間：9時00分～17時45分（休憩60分） 1日実働時間：7時間45分 ※残業はほぼなく、繁忙期（12月～2月）で月5時間程度です ※上記以外、勤務時間に関してのご相談承ります。 契約更新期間：初年度１年間は、３カ月更新。２年目より６ヶ月更新。有期での雇用期間は５年間。その後無期雇用への登用試験あり。

休日休暇 土日祝(会社カレンダーに準ずる)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・慶弔見舞金制 ・定期健康診断 ・健康サポートダイヤル ・アミダスクラブオフ ・交通費規定支給、定期代支給 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・時間外勤務手当 ・住宅手当（規定有）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 導入研修（1カ月）→　OJT（1カ月）→　面談→独り立ち ＜導入研修＞・・・会社概要、商品知識　業務フロー、Q&A、端末使用　ロールプレイング ＜　OJT　＞・・・実際の問い合わせに教育トレーナーがマンツーマンでついて対応

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 原則定時退社