カスタマーサクセス

仕事内容: ▼この求人のポイント ※休日：年間休日120日　土日祝休み ※月給：250,000円〜 ※賞与：年2回（6月、12月支給） ※残業：10時間程度 ※業界未経験可 ※転勤なし ※服装自由 ◇仕事内容 【ミッション】 自社サービスである、買取・下取り支援サービス 「ココウル」の既存顧客に対するリテンション強化 を図り、サービス利用者数増加～中古品売買数の 最大化に繋げることで、中古品（ゴルフクラブ等） を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、 「誰かの暮らしにメリットを」という当社の ミッションを実現していきたいと考えております。 【概要】 自社サービス「ココウル」の カスタマーサクセス（CS）業務全般を お任せします。 既存顧客に対しての リテンションマーケティング強化におけるCS業務 を行うだけでなく、自ら新しい施策やイベントを 企画するなどご希望やご経験に応じて幅広く業務が 可能です。 また今後の事業拡大において共に働く仲間が 増えた際に、チームリーダーとしてメンバーの育成 などもお任せしたいと考えております。 【詳細】 ・顧客オンボーディング支援 （サービス導入～利用サポート） ・サービスの継続利用を促す施策提案 （利用分析・アップセル等） ・顧客ニーズに基づいた施策やコンテンツの企画 ・ミーティングや面談などを通じた顧客との信頼 関係構築 ・社内連携（営業やマーケとの連携、協業）

求める人材: ◇必須要件 以下いずれかを満たす方 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験者（経験年数問わず） ・顧客対応・折衝経験（BtoB/BtoC問わず） ・「歓迎要件」欄の「歓迎要件」もしくは「求める人物像の項目」に当てはまる方

東京都渋谷区 OMO株式会社 勤務地: 東京都渋谷区1丁目16番6号 二葉ビル 1F 【交通手段】 アクセス: 【最寄り駅】 JR山手線「渋谷駅」から徒歩3分

月給25万円～36万円 給与: ・年収：350万円～ ・月給：250,000円〜350,000円

固定時間制 勤務時間・曜日: ・勤務時間： 10：00～19：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

休暇・休日: ・完全週休2日制、土日祝休み ・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・その他休暇（慶弔休暇等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・健康診断 ・賞与：年2回（6月、12月支給） ・リモートワーク

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社ONE AGENCYにて採用支援をしている求人となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 360,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給