【カスタマーサービス】ソニーグループ・リモート可・フルフレックス IT/通信製品法人営業

企業名 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 求人名 【カスタマーサービス】ソニーグループ・リモート可・フルフレックス◎ 仕事の内容 コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。 また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上 にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。 【具体的には】 ■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課) ■カスタマーサポートの高度化（DX推進課） ■サポートの最適化（センター運営およびDX推進） 募集職種 【カスタマーサービス】ソニーグループ・リモート可・フルフレックス◎

必要な経験・能力等 【必須】■以下業界にて、カスタマーサポート業務に関する知識と実務経験（1年以上）がある方 └ 通信：携帯キャリア、インターネットサービス └ 金融：クレジットカード、保険 └ サブスクリプション型サービス：動画配信、定期通販サービスなど └ IT：SaaS、ITコンサルなど 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 【組織構成】■部長：1名（50代） ■課長：1名（40代）※2課の課長を兼務 ■担当：15名（兼務者・再雇用含む）

東京都港区港南1-7-1 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 港南1-7-1 最寄駅：JR 山手線 品川駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※出社と在宅勤務のハイブリット勤務となっており、各部署やチームによって裁量を持たせて出社日を決めております。 転勤：無

月給25万円以上 想定年収 500万円～690万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～ 基本給￥250,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季一斉休日、個人別休日など） 有給休暇：有（17～24日）（平均取得数12.8日で取得率は97%です。）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■通信事業 ■IoT事業 ■AI事業 ■ソリューションサービス事業 設立：1995年11月 代表者：代表取締役社長 中川 典宜 従業員数：892人 平均年齢：39.0歳 資本金：7,969百万円 株式公開：非公開 主な株主：ソニー（株） 100.0％ 本社所在地：〒108-0075 東京都港区 港南１－７－１ 本社以外の事業所：湘南サイト 関連会社：■ソニービズネットワークス（株） ■ソニーネットワークコミュニケーションズコネクト（株） ■ソネットゲームスタジオ（株） ■Qrio（株） 他 その他備考・企業からのフリーコメント：ソニーネットワークコミュニケーションズ（通称:SNC）は、「人類の変化を支える、インフラへ」をビジョンに掲げる、インフラベンチャーです。 ”あなたの目指すCHANGEに実現力を” 当社にはCHANGEを実現するための環境があります。インフラとしての大きさ、強さ、安定性とベンチャーとしての挑戦、自由、スピードに加え、通信インフラとして、成長を続けるNURO。その技術力、安定性を活かしたグローバルへのチャレンジ環境。 あらたなサービスで、変化を次々と生み出す挑戦を、多種多彩なソニーグループの事業ポートフォリオとともに体感できます。 安心して働ける組織と、思い切り成長できるチーム。多様性あふれる人材が、ワンチームとなることでより強いイノベーションを生み出します。 CHANGEを実現するための、社会と、未来と、あなたを変える場所が、ここにはあります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由