【カスタマーサクセス/アソシエイト】ユーザー価値とクライアント成功を導く 採用人事

企業名 株式会社ヤプリ 求人名 【カスタマーサクセス/アソシエイト】ユーザー価値とクライアント成功を導く 仕事の内容 「Yappli」「Yappli CRM」を活用し、クライアント企業のアプリ戦略を支援するカスタマーサクセスをお任せします。データ分析や提案を通じて、ユーザー体験価値とビジネス成果の最大化を実現します。 入社後すぐは、カタマーサクセスマネージャー(上長)のサポート業務からお任せします。顧客対応や運用を支え、チームが本質的な顧客支援に集中できるよう業務の効率化と情報整理を通じて、より良い顧客体験の実現をサポートすることがミッションです。 【詳細】■サポート業務(議事録・メール・レポーティング作業等）■お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング ※続きはその他労働条件備考に記載 募集職種 【カスタマーサクセス/アソシエイト】ユーザー価値とクライアント成功を導く

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応（営業など）のご経験 2年以上 ■基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack、Zoom など） 【歓迎】■IT・SaaS業界に関する基礎的な知識・関心 ■スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計 ■プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験 【魅力】貢献インパクトが大きい：大手企業のアプリ運用支援では、ユーザー規模が多く、事業成長のインパクトがあります。また、企業に対峙しながらも、エンドユーザーの反応も直接感じられるのが醍醐味。社内では独自の顧客志向のイベント文化があり、スキル成長機会が豊富で長期的なキャリア形成を後押しします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセス部門：アプリ・CRMの専門チームに所属し、ご志向とご経験に応じてクライアント業界や課題に応じて提案いたします。

東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー41階 株式会社ヤプリ 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー41階 最寄駅：東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩1分、東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：週3日出社、週2日リモートワークのハイブリッドな働き方が可能です。 転勤：無

月給33万円以上 想定年収 400万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥330,000～ 基本給￥260,000～ 固定残業代￥70,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（～20日）（リフレッシュ/慶弔/育児/介護/バースデー）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：Yappliは、アプリの開発・運用・分析をクラウドからワンストップで提供するプラットフォームです。販促支援や社内向けなど、あらゆるビジネスシーンに対応します。 設立：2013年04月 代表者：代表取締役 庵原 保文 従業員数：250人 平均年齢：34.0歳 資本金：5,099百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒106-6241 東京都港区 六本木３－２－１ 住友不動産六本木グランドタワー４１階 本社以外の事業所：■関西支社:大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館8Fナレッジキャピタル■福岡支社:福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ8F その他備考・企業からのフリーコメント：当社は、ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするプラットフォーム「Yappli」を提供し、これまで大手企業を中心に750社以上のモバイルDXを支援してきました。その実績とノウハウをもとに、アプリとCRMを連携する「Yappli CRM」、社内エンゲージメントを高める「UNITE by Yappli」、そして2025年5月にはAI×ノーコードによるWeb構築プラットフォーム「Yappli WebX」をリリース。 モバイルからWebまで、企業のデジタル戦略を包括的に支援する製品と体制を構築し、現在は第二成長期を迎えています。 カスタマーサクセス部は20名を超える規模へと拡大し、ご支援するお客様の業種・規模・課題もますます多様化・高度化しています。 こうした中で、カスタマーサクセス担当一人ひとりがより多くのお客様に深く向き合い、本質的な価値提供に集中できる体制づくりが求められています。そこで今回、チームの生産性向上と顧客体験の最大化を支えるポジションとして、カスタマーサクセスチームのインパクトを高める新たな仲間を募集します。尚、このポジションは将来的にCSMとして活躍いただくことを前提とした、育成型のコアメンバー募集です。CSとしての基礎を業務を通じて固めながら、CSMの業務を最前線で学び早期のキャリアアップを目指せます。 決算情報： 決算期2022/12 売上高4,142百万円 経常利益-824百万円 決算期2023/12 売上高4,864百万円 経常利益254百万円 ※決済単位：単体

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