営業/カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: ▪▪サービス概要▪▪ JentはITと不動産の業界で、 業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。 不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。 そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。 今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。 この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。 そんな事業部で、メンバーを引っ張ることの出来るスーパーバイザーとしてのポジションを採用強化しております。 メンバーの教育、オペレーションを日々改善していきましょう。 ▪▪業務について▪▪ 自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、 電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、 お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。 日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、 サービスの向上を追求しています。 またギグワーカーへの教育や共有、クライアントとの向き合い、メンバー育成など、マルチタスクが求められるポジションです。 【1日のスケジュール例】 午前 共有事項の作成／電話・チャット対応／パートナー教育 午後 新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目以降 OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。 安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。 【キャリアパスについて】 ■能力と意向にあったセクションのリーダー ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 クライアント折衝 上記記載だけではなく、新規事業につき、採用・他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。 ITベンチャーのインサイドセールスのリーダーとして、 対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。 ・非対面での営業術 ・トーク/コミュニケーション能力 ・ITスキル ・マルチタスク ▪非対面での対応術 withコロナ時代として、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。 Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！ ▪トーク/コミュニケーション能力 お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができ、 最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､ 社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！ 基礎からしっかり作ることが可能です。 ▪ITスキル slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！ 仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、 今後のキャリアパスとしても、より良い経験となると思われます。 ▪事業立ち上げ 立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。 裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます！ ▪マルチタスク どこの会社でも役職が上がるにつれ、求められる業務の量は増えていきます。 複数のタスクを順序立てて処理する能力を培えます！ == 特徴 == また新規事業ならではですが、改善速度が異常に早いです。 顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。 裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が事業を自分ごとにし、弊社とともに成長していきませんか？

求める人材: ??積極採用中！書類通過率95%以上?? 2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！ 事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。 SVポジションでは ユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。 IT業界でユーザー対応のみならず、 改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、 ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。 応募資格 ★業界・職種未経験可★ ITや不動産の知識、経験は一切不問！ 【こんな方がマッチしています】 ・弊社の事業内容が面白そう！と思った方 ・これまでにリーダーポジションについた経験がある ・部下を持つ責任感がある方 【以下の転職軸をお持ちの方】 ・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方 ・これからの世の中で活躍できるスキルを身に着けたい方 ※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問） ??積極採用中！書類通過率95%以上?? 2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！ 事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。 SVポジションでは ユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。 IT業界でユーザー対応のみならず、 改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、 ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。 必要な経験等 ★業界・職種未経験可★ ITや不動産の知識、経験は一切不問！ 【こんな方がマッチしています】 ・弊社の事業内容が面白そう！と思った方 ・これまでにリーダーポジションについた経験がある ・部下を持つ責任感がある方 【以下の転職軸をお持ちの方】 ・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方 ・これからの世の中で活躍できるスキルを身に着けたい方 ※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問） 必要な資格 ??積極採用中！書類通過率95%以上?? 2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！ 事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。 SVポジションでは ユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。 IT業界でユーザー対応のみならず、 改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、 ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。

東京都港区 株式会社Jent 【交通手段】 アクセス: 都営大江戸線・都営浅草線 【大門駅】,JR・東京モノレール【浜松町駅】

月給27万5000円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥275,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥71,532（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収モデル】 入社1年目／26歳／コーチ／380万円 入社2年目／28歳／マネージャー候補／450万円 入社3年目／34歳／マネージャー／550万円

シフト制 勤務時間・曜日: 8:00～22:00のうちシフトで実働8時間（休憩1時間） サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

休暇・休日: 完全週休2日制 年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） 年間休日数: 110日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・交通費支給（上限月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません ・従業員の引越しサポートもございます ・オフィス用具購入制度 ・社員ランチ/飲み会補助制度 ・副業の相談可能

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 275,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間

• 交通費支給