株式会社Lcodeでの事務職/68417

仕事内容 【大阪】ECカスタマーサポート/未経験歓迎 ■業務概要 カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。 お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。 ・お問い合わせ対応 主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。 内容は、定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など。 メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。 他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。 クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。 ・その他関連業務 ECサイトの受注処理 お客様からの交換品の対応 等 ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。 ■同社ブランド 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」の3ブランドを担当いただきます。 楽天市場・Amazon、Qoo10など、複数のモールにも出店しており、ECサイトの知識を身に着けていただくことができます。 おすすめコメント ・受賞歴多数のブランド多数 ・マーケティング： インハウスのデジタルマーケティングチームは、ユーザーとダイレクトにつながり、対話を通じたマーケティング活動を実施。 ・グローバル展開： 世界に私達の商品を伝える為に。 同社商品は、日本のみならず、香港を拠点に海外各国にグローバルにて展開。 上記のように魅力点多数の企業です。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら『この求人に相談する』というボタンをクリックしてください。 会社の特徴・ジャンル 自社サービスあり/メーカー 待遇・職場環境・その他 福利厚生充実/禁煙オフィス/20代活躍の職場/30代活躍の職場/女性社員活躍の職場

資格 【必須スキル・経験】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応の経験 ・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験 【あると良いスキル・経験】 ・システムを使用しての営業事務や受注処理経験 ・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方 ・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方 ・PCや各種システムへの抵抗感のない方 ・ チャットツールの利用経験（LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど） ・クラウドストレージの利用経験（Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど） ※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。

〒541-0056大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階 株式会社Lcode 勤務地備考 大阪府大阪市中央区久太郎町３丁目４ー２８センバフロント8階 【交通手段】 アクセス 最寄り駅：本町

年俸315万円～360万円 給与 年俸制 315万円～360万円 （一律手当を含む） 月給￥262,500～￥300,000 基本給￥245,000+固定残業代￥17,500～ 基本給￥280,000+固定残業代￥20,000～ ※固定残業代は10時間相当／月 ※超過分は別途支給 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：7時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 10:00～18:00 10:00～18:00

休日 年間休日120年間休日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 マイナビクリエイターの強みは、業界特化のサポートと好条件の求人提供にあります。 （1）業界特化のサポート Web・ゲーム・IT業界を専門に行っている転職支援サービスだからこそ、利用するメリットがあります。マイナビクリエイターのこれまでの実績、培った転職ノウハウ、業界とのネットワーク、Web・ゲーム関連の豊富な求人数、サイト上には公開していない非公開求人のご紹介など、専門サービスだからこそ実現できる、そのメリットをご紹介します。 （2）好条件の求人が豊富 大手企業や成長企業の求人を多数保有し、スキルや経験に合った好待遇の案件を紹介。正社員、契約社員の求人をご用意しております。 （3）給与交渉のサポート アドバイザーが企業と交渉し、年収アップを目指した条件調整を実施。給与や福利厚生、働き方の相談にも対応します。 （4）キャリアアップ支援 希望やスキルに応じたキャリアプランを提案し、長期的なキャリア形成をサポート。 （5）転職後のフォロー 入社後の不安や悩みにも対応し、安心して働ける環境を提供。 マイナビクリエイターは、より良い待遇での転職を実現するサービスです。

試用期間なし

その他 【ブランド名】 マイナビクリエイター 【事業内容】 有料職業紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社マイナビワークス マイナビクリエイター 所在地：東京都新宿区西新宿１－６－１ 新宿エルタワー２７F 【紹介先企業】 会社名：株式会社Lcode 所在地：大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階

• 交通費支給