営業/カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わり、主に携帯電話の故障・破損・紛失などのトラブルシューティングをお任せします。一般のお客様やパートナー企業様からの問合せに、電話やメールで対応します。 ＜教育制度＞ ▼導入研修（入社～2週間目） 当社の事業やビジネスマナーなどの基礎を学ぶところからスタート。扱うサービスを知るためのワークショップもご用意しています。その後は質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。 ▼現場研修（3週目～6週目） 現場配属後は、先輩のサポートを受けながらお客様対応を開始。6週目までの独り立ちを目指して、少しずつ仕事に慣れていきましょう。 ＜キャリアパス＞ エージェントからシニアエージェント、新人教育サポートを経てチームリーダー候補へ。お持ちのスキルに応じて、製品エキスパートや品質管理担当などにも挑戦していただけます。

求める人材: ＜歓迎＞ ・接客、販売などお客様対応の経験がある方 ・スマホやデバイスが好き、知識のある方 ★知識のアップデートが必要な仕事です ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 携帯電話という先端技術を取り扱うので、一度覚えたことがすぐに変わってしまうということもあります。常に知識をアップデートするために、学習していく意欲が必要です。 応募資格 未経験OK ＜必須＞ 以下全て満たす方 ■社会人として一般的なPC操作ができる方（タイピングなど） ■敬語を使ったコミュニケーションができる方 ■相手を気遣うことができる方 ＜歓迎＞ ・接客、販売などお客様対応の経験がある方 ・スマホやデバイスが好き、知識のある方 ★知識のアップデートが必要な仕事です ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 携帯電話という先端技術を取り扱うので、一度覚えたことがすぐに変わってしまうということもあります。常に知識をアップデートするために、学習していく意欲が必要です。 必要な経験等 未経験OK ＜必須＞ 以下全て満たす方 ■社会人として一般的なPC操作ができる方（タイピングなど） ■敬語を使ったコミュニケーションができる方 ■相手を気遣うことができる方 必要な資格 ＜歓迎＞ ・接客、販売などお客様対応の経験がある方 ・スマホやデバイスが好き、知識のある方 ★知識のアップデートが必要な仕事です ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 携帯電話という先端技術を取り扱うので、一度覚えたことがすぐに変わってしまうということもあります。常に知識をアップデートするために、学習していく意欲が必要です。

神奈川県横浜市神奈川区 TDCX Japan株式会社 【交通手段】 アクセス: 横浜駅

月給25万円以上 給与: ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: 9：00～20：00の間でシフト制（所定労働8時間／休憩1時間） ＜シフト例＞ 9：00～18：00、11：00～20：00

休暇・休日: ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制・原則2連休） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 年間休日数: 120日前後

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■カジュアル（服務規程あり）・髪型・ネイル自由 ■研修制度 ■各種イベント（クリスマスパーティーなど） ■フリードリンク完備

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間

• 交通費支給