フルリモートOK・全国募集【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 フルリモートOK・全国募集【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業 仕事の内容 クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。 世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。 募集職種 フルリモートOK・全国募集【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業

必要な経験・能力等 【必須】 ■ビジネスレベルの英語力（議論のリードが可能） ■プロジェクトマネジメント（PM）の実務経験。 【魅力】■グローバルな裁量: 世界3拠点のカウンターパートと連携。日本時間のまま、世界基準のプロジェクトを動かす手応えがあります。 ■ワークライフバランス抜群: 残業20H未満。繁忙期の波も少なく、テレワークも入社直後から柔軟に相談可能です。 ■希少なキャリア: 「IT・コンサル×英語×PM」という、転職市場で最も価値の高い経験を積むことが可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134横浜ビジネスパークウエストタワー アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市保土ケ谷区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：神奈川県 横浜市保土ケ谷区 神戸町134 横浜ビジネスパークウエストタワー 最寄駅：相模鉄道 相鉄本線 天王町駅 徒歩4分、JR 横須賀線 保土ヶ谷駅 徒歩11分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：※フルリモート勤務が可能です。日本全国どこにお住まいの方でもご応募いただけます。 転勤：当面無

月給35万円以上 想定年収 600万円～682万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥350,000～ 基本給￥350,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) ■昇給:年1回(7月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（～15日）（入社年度は入社月に応じて付与（1-15日））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：■KDDIグループ共済会、ベネフィットステーション、KDDI健康保険組合、企業主導型保育所 など 制度備考：■評価制度 ■テレワーク ■転勤時社宅制度 ■各種研修制度・eラーニング等 ■社内表彰 ■退職金(前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用) 【その他休暇】 ■特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など) ■私傷病休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休暇 【有給休暇】 ■入社初年度（1～15日） ■翌年度以降_勤続3年未満15日 勤続3年以上20日

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※上記想定年収は賞与・諸手当・残業代20h/月を含みます。 ■業務内容 変更の範囲 :本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。 ■就業場所 変更の範囲：勤務地は将来に亘り特定されない。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立：1996年05月 代表者：代表取締役社長 那谷 雅敏 従業員数：56,000人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：KDDI株式会社 51.0％ 三井物産株式会社 49.0％ 本社所在地：〒151-8583 東京都渋谷区 代々木２－２－１ 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント：2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。 ◇BPO業界とは:企業課題に対し、一連の工程を受託し、解決に向け伴走するビジネスです。コンタクトセンター事業では「問合せ内容の振り返りができない」等の課題に対し、適正人数、トーク内容、システム等を考え、構築・運営します。会話内容や時間のデータを蓄積し、クライアントへ報告し、ビジネスの改善・効率化に寄与する事業です。人手不足・働き方改革で業務改善が急務な昨今、急成長産業として注目されてます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 英語
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み