モバイルショップの接客・販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、楽天の顧客基盤やノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 本ポジションでは、楽天モバイル アビオシティ加賀店にご来店されるお客様への接客・販売業務全般を担当していただきます。単にスマートフォンや料金プランをご案内・販売するだけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをまとめてご案内・ご提案するお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、携帯電話のご案内に留まらず、お客様の毎日の暮らしがより便利でお得になるようトータルでサポートしていただきます。 【具体的な業務】 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合った料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種関連サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行などの操作サポート ・お客様からの各種お問い合わせ対応、店舗宛の電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、販促POPの作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画など、店舗への集客に向けた取り組み 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や業務の流れを基礎から実践的に学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルも身につけていただけます。料金体系が他キャリアに比べてシンプルで覚えやすいため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として経験を積み、入社から約1年での店長昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 配属店舗での約1ヶ月の実践研修およびeラーニングを通じて、料金プランや端末の知識、契約手続きなどの基礎を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、店頭での受付や初期設定、プラン提案などの基本業務からスタートします。 ・1年後： 店舗スタッフ（R CREW）として独り立ちし、一連の接客・カウンター対応をスムーズに行えるようになります。個人の習熟度や適性に応じて、入社から約1年での店長昇格を目指します。店長として店舗の数値管理、売り場づくり、スタッフの育成やチームマネジメントを担います。 ・3年後： 店長としての運営実績をもとに、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャーへの昇格、あるいは本部職へのキャリアチェンジなど、楽天グループの多様な事業展開に合わせた幅広いキャリアパスを選択できます。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資の安定基盤と正社員雇用 楽天グループ100％出資の企業であり、正社員として安定した環境で長期的に勤務いただけます。強固な事業基盤のもと、安心してスキルアップやキャリア形成に取り組むことができます。 ■実働7.5時間・残業月平均10～15時間・月8日以上休み 所定労働時間は実働7.5時間と短めに設定されており、残業も月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下）です。月8日以上のお休み（シフト制）がしっかり確保されており、ワークライフバランスを保ちながら無理なく続けられる環境です。 ■未経験でも安心の1ヶ月実践研修＆eラーニング 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は店舗での約1ヶ月の実践研修と楽天グループ共通のeラーニングが用意されています。シンプルな料金体系のため知識を吸収しやすく、着実に成長できる教育体制が整っています。 ■通信×決済×ポイントを組み合わせた総合提案力 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、モバイル通信だけでなく楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた提案が可能です。お客様の暮らしを豊かにする提案を通じて、実践的なコミュニケーションスキルや総合的な提案力を身につけられます。 ■成果を還元する賞与年2回＆インセンティブ制度 月給265,500円～370,000円の固定給に加え、年2回の賞与と実績に応じたインセンティブ制度が設けられています。日々の頑張りや店舗への貢献度がしっかり評価され、収入にも反映されます。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用 楽天グループ100％出資の安定した企業基盤のもと、正社員として長期的に活躍いただけます。未経験からでも安心のフォロー体制が整っており、安定した雇用環境でキャリアをスタートできます。 ■所定7.5時間勤務＆残業月平均10～15時間 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間と少なめです。月8日以上の休日（シフト制）もしっかり確保されており、ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働けます。 ■未経験から目指せる早期キャリアアップ 入社後約1ヶ月の実践研修と楽天グループ共通のeラーニングで基礎から学べます。約1年での店長昇格を目指せるほか、その先にはスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職へのキャリアパスも広がっています。 ■賞与年2回＆インセンティブ制度あり 月給26.55万円～37万円（想定年収390万～640万円）に加え、年2回の賞与とインセンティブ制度を支給。通信・決済・ポイントなどを組み合わせた総合提案の成果がしっかり還元されます。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（年数・雇用形態不問） ・学歴不問 ・職種・業種未経験の方を歓迎（携帯電話販売や接客の経験は不問） 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合ったご提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・店舗チームのメンバーと協力し合いながら業務を進められる方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む金額。選考を通じて上下する可能性あり） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万円～640万円 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00（シフト制／所定労働時間7.5時間） ・休憩60分 ・残業：月平均10～15時間（平均残業20時間以下） ※店舗の営業時間・シフトに準じた勤務となります。

休日 ・月8日以上休み（シフト制）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：石川県加賀市作見町25-1

• 賞与あり
• 交通費支給