カスタマーサポート

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ カスタマーサポート部門にて、介護事業所の経営支援ツール「カイポケ」のお問合せ対応をお任せします。 (1)「カイポケ」の介護保険請求機能をはじめとする各種操作方法 (2)「カイポケ」のオプションメニューの操作方法案内および事務手続き業務 上記の業務内容をチームで分担しながら業務推進しています。 ＜商材・サービス＞ 「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。 【入社後の流れ】 ＜適性からいずれかのチームでスタートします＞ (1)介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 (2)勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。 【キャリアステップ】 ＜複数のキャリアを描ける！＞ (1)スペシャリスト カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。 (2)マネジメント カイポケチーム内でチーフ→チーム長→マネージャーを目指します。 (3)マルチプレイヤー 複数のサービスに携わり、電話と事務両方のスキルを磨きながらマルチプレーヤーを目指します。 ＜キャリア支援制度あり＞ 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。？ (1)資格取得支援 対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など (2)書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上） 【アピールポイント】 【仕事の醍醐味】 ＜仕事のやりがい＞ 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めていけます。また、介護保険や給与計算の知識は日常生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。

資格 ・業界／商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方 少しでも気になったら、まずはお気軽にお話ししましょう！

〒060-0005北海道札幌市中央区北５条西２丁目5番 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地備考 〒060-0005 北海道札幌市中央区北５条西２丁目５番 【交通手段】 アクセス 札幌市営南北線 さっぽろ18番口徒歩約1分、札幌市営南北線 さっぽろ18番口徒歩約1分、ＪＲ函館本線 札幌東通り南口徒歩約2分 札幌市中央区北五条西2丁目5番 最寄り駅 JR「札幌駅」から直結 地下鉄「さっぽろ駅」から直結 勤務地詳細 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

年俸250万円～350万円 給与 年俸制 250万円～350万円 （一律手当を含む） 【年収例】 ・メンバー：250万円～300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円 ※スペシャリスト：カイポケに関する知見が蓄積されており専門性の高い対応を追求できる ※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日 【休暇・休日】 休日: 土日祝休み 年間休日: 127 その他の休日休暇: ・土日祝 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・夏季休暇3日 ・年末年始5日 ・産休／育休制度 ・介護休職制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 【その他の福利厚生・諸手当】 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購？？援制度 ・資格取得？援制度 ・人事評価制度有り 【福利厚生・諸手当に関する補足情報】 【雇用形態】 正社員 試用期間の定めあり：3か月（試用期間中、労働条件に変更はありません）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：株式会社エス・エム・エスサポートサービス 所在地：北海道札幌市中央区北５条西２丁目5番

• 交通費支給