ミサワホームのコールセンター

仕事内容 ＊時給1300円～！未経験から効率よく稼げる ＊週4日～勤務OK！無理なく自分の生活を ＊18:00定時で残業少なめ！夜は自分の時間 ＊服装・髪色自由！自分らしい姿で働く ＊クレームほぼなし！穏やかな気持ちで応対 【ミサワホームのコールセンター】 住宅メーカー「ミサワホーム」のお仕事です！注文住宅で家を建てたオーナー様からの住宅設備の修理やリフォームに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ◆-お問い合わせと対応例-◆ 「水漏れしている」 ⇒水漏れ個所や被害状況を確認、修繕業者へ取り次ぎ手配 「食洗器が正常に動作しない」 ⇒症状、エラー番号を確認しトラブルシューティング実施。状況によっては業者への取り次ぎ手配 1件にかかる対応時間は後処理含めて15分程度。1時間当たり、2～3件の対応です◎修理に関するお問い合わせがメインで、その他は担当者への取り次ぎがほとんど！クレーム対応はほぼありません！ 働きながら住宅全般の知識が身に付くことはもちろんですが、「ご用件を丁寧に伺う」「正確に申し送る」という、電話対応の基本スキルがしっかり身につきます！ 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了！ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ！超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ★対面・WEB面接も選択OK！ ～～ここがポイント～～ ＜お客様に安心を提供するお仕事＞ 【「住まいを通じて生涯のおつきあい」を実現！】をテーマに、メンバー全員でお客様をサポートしています。ご自宅で役立つ住宅関連の知識も身に付きます！ ＜ドレスコードは「自由」＞ デニムやスニーカーもOK！好きな服と髪で、自分らしく働けます！対面接客はありませんので、金髪やインナーカラーもOK★ ＜安心のフォロー体制＞ アットホームな雰囲気で長く続けられる環境です。研修中はもちろん、デビュー後も管理者によるフォロー体制がしっかり構築されています◎ 【入社・研修】 ＊入社日／6/1(月)、6/8(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:6/1入社⇒5/29(金)AM、6/8入社⇒6/5(金)AM ※スマート面接〆切:※6/1入社⇒5/28(木)、6/8入社⇒6/4(木) ＊研修／ ＜座学＞平日5日間 8:50～18:00(実働8時間) ＜OJT＞5日間 シフトに準ずる ■研修内容■ ・センターと事業所ルール、業務内容、ナレッジ概要、コールシステムの説明 ・対応方法、ナレッジ詳細、トークスクリプトの説明 ・ログ作成ツールの説明、練習 ・電話機操作の説明 ・通話内容をリアルタイムで確認 ・ロールプレイング ・OJT ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★修理受付、接客業経験者歓迎！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線札幌駅北口より徒歩1分！各線さっぽろ駅徒歩1分！

時給1300円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1400円 時給1300～1400円 ※評価に応じて変動 【給与例】 給与例 【月収例】※週5日・実働8時間勤務の場合 月収22万8800～24万6400円可能 ※時給1300～1400円×実働8時間×22日勤務の場合 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 (1)8:50～18:00(実働8時間) (2)8:50～17:00(実働7時間) ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休応相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆前給制度有 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆服装・髪型・髪色・髭・ネイル・アクセサリー自由 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆育児・介護休暇 ◆健康診断有 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆お子様連れ・友人同士の面接OK ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＜座学＞平日5日間 8:50～18:00(実働8時間) ＜OJT＞5日間 シフトに準ずる ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
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• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
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