運用・保守・監視・テクニカルサポート/1239993

仕事内容 【仕事内容】 1. システムサポート業務（L1ヘルプデスク） ・一次対応：PC、各種システムに関する障害対応や、複合機・PCの操作方法などの質問に対応します。 ・対応フロー：マニュアルに基づいた回答を行い、解決できない場合は専門チームへエスカレーションします。 ・受付チャネル：メール、電話、Microsoft Formsで依頼を受け付けます。 入社当初はMicrosoft Formsとメール対応がメインとなり、OJTを通して段階的に電話対応も担当します。 （電話対応時も詳細をメールで送ってもらうことが多いです。） 2. 運用・事務処理 ・夜間帯の請求書対応や、アカウント系の処理など、各種事務的な運用処理を行います。 ・専門的な業務システムに関する問い合わせは、一次受けとして対応し、適切な部署へエスカレーションします。 3. 業務の標準化・効率化（業務改善） ・PowerPlatform（Microsoft Forms、Power Automate、PowerAppsなど）を活用した業務の標準化・効率化に積極的に携わりチームや顧客に提案し改善を実践していきます。現場主導の改善活動を通じて企画・実行スキルを磨けます。 4. 海外拠点との連携 ・日本語で受け付けた障害連絡の内容を、海外拠点との連携のために英語でチケット発行し、その後の対応を英語を交えて行います。 ★未経験からのキャリアアップとスキル向上を積極支援 数年後のチームリーダー候補として採用を想定しており、将来的にマネジメントに挑戦したい方を歓迎します。 PowerPlatform（Microsoft Forms、Power Automate、PowerAppsなど）を活用した業務の標準化・効率化に積極的に携わることができ、未経験から最新技術を用いた企画・実行スキルを磨けます。 ★国際物流を支えるやりがいと直接的な感謝 国際物流業界の根幹を担うシステムサポートチームとして、社会貢献性の高い業務に携われます。 顧客からの「ありがとう」を直接聞けるなど、ご自身の貢献に対する評価をダイレクトに感じられる環境です。 ★ベテラン社員が伴走する安定したチームと働きやすい環境 立ち上げ時からのベテランが在籍しており、定着率が高い安定したチームです。 日本語でのサポートを通じて、海外拠点へ英語でエスカレーションを行うなど、国際的な業務経験とITの経験を同時に積むことができます。（英語は読み書きがメインで、電話対応は稀です） 週40時間になるようシフトを作成しており、一ヶ月の残業目安は150時間以下と、超過勤務の管理を徹底しています。

資格 【IT未経験歓迎】 【語学力】 英語の読み書きが可能な方（翻訳機使用可・内容理解必須）、日本語での電話対応ができる方。英語使用は主にメールで、海外拠点への内容共有が中心。 【PCスキル】 Word・Excel・PowerPointでの資料作成・修正経験。 【勤務】 勤怠良好な方。早番・遅番・夜勤のシフト制（週40時間以内、希望休調整可）。 【志向】 ユーザ対応が得意で、業務改善に前向きな方。将来リーダーを目指したい方。 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒140-0002東京都品川区東品川１丁目37-8 コムテック株式会社 勤務地備考 〒140-0002 東京都品川区東品川１丁目３７ー８ 【交通手段】 アクセス 京急本線 新馬場北口徒歩約9分、りんかい線 天王洲アイル（りんかい線）B口徒歩約10分、東京モノレール 天王洲アイル（モノレール）南口徒歩約11分

年俸350万円～473万円 給与 年俸制 350万円～473万円 （一律手当を含む） 【年収】350万円～473万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■想定年収：350473万円（経験・スキルによる） ※前職給与は最大限考慮。成果・実力に応じて、公平かつ納得のいくオファーをご提示します。 ■試用期間：3ヶ月 【賞与回数】 2回 【年収例】 ＜キャリアパス事例＞ 最初はリーダーの補佐を担当していただき、1年後には本PJのリーダーを目指せます。

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 7:30:00～8:00:00 【勤務時間】24時間365日シフト制、フル出社 シフト例： A勤： 07:30 - 15:15（実働7時間、休憩45分） B勤：14:45 - 22:30（実働7時間、休憩45分） C勤：22:00 - 翌8:00（実働9時間、休憩60分） ※残業時間: 1ヶ月で160時間を超えないよう、週40時間になるようにシフトを作成。（目安は150時間以下） その他：休暇希望は考慮しますが、シフトの早番・遅番・夜勤は指定となります（週の中で混合）。1シフトにつき2名体制のため、突発的な欠勤がない方が望ましいです。 【勤務地】 東京都品川区東品川1-37-8 天王洲アイル駅（徒歩10分）、新馬場駅（徒歩10分）、品川駅（徒歩15分）、北品川駅（徒歩15分）

休日 シフト制 【年間休日】125 【その他の休日休暇】■年間休日125日以上 ■年末年始 ■慶弔 等 ※産休育休・介護休暇（取得実績あり） 【休日休暇に関する補足】 ※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる 【休暇制度】 [有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 夏季休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 ■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） ■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ■技術研修制度あり ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など） ■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：コムテック株式会社 所在地：東京都品川区東品川１丁目37-8