【コールセンターマネージャー(契約職員)】電話・メール対応、試験関連業務 インバウンドコールスタッフ

企業名 公益財団法人日本英語検定協会 求人名 【コールセンターマネージャー（契約職員）】電話・メール対応、試験関連業務 仕事の内容 英検に関するお客様からのお問合せに回答していただくお仕事です。OJTを通して一通りの業務知識を身につけていただいた後、下記のマネージャー業務を担っていただく予定です。 ■チームマネージメント：業務ならびにタスクの管理、チームメンバーの育成と評価 ■業務改善：顧客対応マニュアルのアップデート、外部委託先の管理・指導、新しい業務フローの設計・運用 ■社内プロジェクトの進行：顧客対応品質向上を目的とした各種施策、英検ファミリーの普及促進を目的とした施策 募集職種 【コールセンターマネージャー（契約職員）】電話・メール対応、試験関連業務

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターの経験者 ■調整・交渉力が高い（コミュニケーションがバランスよくできる） ■協会内のルールやプロジェクトに迅速にキャッチアップできる 【中長期で期待したいチーム内での役割】 ・チームのマネジメント、後進育成 ・他部署や外部委託先との情報連携や業務調整 ・適性（責任感があり粘り強い方、チームワークを重視する方） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 教育事業部

東京都新宿区横寺町55番地 公益財団法人日本英語検定協会 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 横寺町55番地 最寄駅：東京メトロ 東西線 神楽坂駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営大江戸線 牛込神楽坂駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給40万円～50万円 想定年収 650万円～750万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～ 基本給￥300,000～ 固定残業代￥80,000～ 諸手当￥20,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 無

固定時間制 就業時間 09:30～17:30（所定労働時間07時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季6日 年末年始7日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定期健康診断/資格取得支援制度(資格取得奨励金)/財形制度/リフレッシュ休暇制度/家族検定料補助制度

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：1.英語能力判定事業 2.実用英語の研修・教育事業 3.実用英語の習得及び普及向上に繋がる研究及び事業に対する助成事業 4.その他、目的を達成するために必要な事業 設立：1963年04月 代表者：代表理事・理事長 松川 孝一 従業員数：154人 平均年齢：40.0歳 資本金：1,981百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒162-8055 東京都新宿区 横寺町５５ 本社以外の事業所：■大阪オフィス：大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ4 階 ※原則転勤なし その他備考・企業からのフリーコメント：当協会は1963年の創設以来一貫して、我が国の実用英語の普及・向上を理念に掲げ、英語教育への貢献に努めて参りました。グローバル化の進展の中、教育分野では英語教育改革の重要性が強く認識されております。そんな中、文部科学省が打ち出した大学入試改革においては英語の4技能をバランスよく測定できる外部資格・検定試験の活用が推進され、既に多くの大学で入試の出願条件として英検が採用され始めています。また、2020年度からは学習指導要領の改訂に伴い、小学校英語が教科化され、英語学習の機運は益々高まりをみせています。そうした環境にあり、英検は、年少者～シニア層まで、幅広い世代が生涯学習として取り組んでこられた従来の「資格検定試験」としての利用に加え、新たに「入試」に対応する試験としての利用が増えており、当協会の果たすべき社会的使命は一層高まっています。これらの社会的要請に応えるべく、より厳正・公平な試験実施の提供を追求して参ります。 かつてない大変革期に、IT技術等も活用しながら 数多くのプロジェクトを立ち上げ、スピード感をもって取り組んでいる状況です。日本の英語学習／英語教育に寄与する、ひいては日本人のグローバル化推進を実現していくことができる、チャレンジングなお仕事です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み