【リモート】運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【職務内容】 お客様からのお問い合わせ対応 チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用しています。 AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、 AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、 対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。 【この仕事で得られるもの】 AWSのご経験がある方は業務を通して、さらに知識を深めることができます AWS以外のクラウドの経験がある方はその経験を生かして、 AWSの経験知識を積むことができます AWSに限らず、主要な OS やミドルウェアの知識も深めることができます 技術検証を行った内容を、ブログ等で社内外にアウトプットすることもできます また、問合せ内容に限らず、やってみたい内容を検証することができます 【入社後の充実したトレーニング】 当社ではオンボーディング専門の部署が設置されており、案件対応を学ぶための「模擬案件」や文化を 知るための「カルチャー課題」、「トレーナー制度」など、3～4か月間の様々なトレーニングプログラムを 用意しています。これにより、中途入社者が社風、文化に速やかに馴染み、活躍できる人材となるように 支援しています。

求める人材: AWS での構築経験が豊富な方 AWS以外のクラウドの構築経験が豊富でAWSの経験知識を積みたい方 クラウドベンダーでのサービス／サポートの業務経験が豊富な方

フルリモート 株式会社サーバーワークス 勤務地: リモートワーク可能

月給58万3333円～108万3333円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 720万円～1300万円（月給制） ■賞与：年2回　■昇給：有

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ 残業時間：12h程度/月

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 583,333円 - 1,083,333円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間