ファイル転送サービスの問い合わせ一次受付

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨服装はオフィスカジュアルOK！ ✨ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり ✨近隣にもコンビニ・飲食店複数あり ✨駅徒歩1分 ✨在宅勤務・リモートワークあり （着任後数週間は出社、その後在宅中心） ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【ヘルプデスク】 ファイル転送サービスの一次対応業務。 情報セキュリティサービスを 提供する大手グループ企業で、 法人向けファイル転送サービスの ヘルプデスク業務を担当いただきます。 操作方法に関する問い合わせ対応を中心に、 FAQを活用した回答や エスカレーション対応を行います。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩企業担当者からの問い合わせ対応 （メール・電話） ※FAQをもとに回答可能な範囲で対応し、 難易度の高い内容は二次対応部署へ エスカレーション ⏩FAQやマニュアルの更新・メンテナンス ⏩業務に必要な資料作成（Excel使用） ※対応件数は1日15～20件程度 （メール＋電話） ■勤務形態 ・出社と在宅ワークの併用 （着任後数週間は出社、その後在宅中心） ・在宅ワーク中心で勤務可能 （月または週に数回のみ出社） ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 在宅ワーク中心の働き方を実現できます。 （月または週に数回のみ出社） ■研修について ⏩OJT研修でシステム仕様や 電話対応ノウハウを習得 ⏩基本情報習得後に電話対応開始 ■職場環境 ⏩服装はオフィスカジュアルOK ⏩ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり ⏩近隣にもコンビニ・飲食店多数 ⏩休憩スペースあり ⏩屋内禁煙（喫煙室あり） 【こんな方におすすめ】 ⏩在宅ワークができる ヘルプデスク・コールセンター求人を 探している方 ⏩残業が少なく、オンオフのメリハリを つけたい方 ⏩コールセンターからITヘルプデスクへ キャリアチェンジしたい方 ⏩ITヘルプデスクの経験を活かして 働きたい方 HE190775 配信対象ヘルプデスク

求めている人材 【必須条件】 ✅コールセンター・ヘルプデスク・ カスタマーサポートの実務経験者 （電話・メール対応） ✅Excel基本操作ができる方（グラフ作成・ データ並び替え・数式設定など） ★ITヘルプデスクのご経験は不問！ 電話・メールでのお客様サポートの ご経験があればOKです。

職場環境 ■ビル内にコンビニあり ■ビル内に飲食店あり ■駅の出口直結 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ■社内分煙（喫煙室あり）

100-0004東京都千代田区大手町 情報セキュリティのプロフェッショナル企業(千代田区大手町) 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩2分（出口直結）／JR線 東京駅より徒歩7分

時給1800円～2000円 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 2000円 ※ITヘルプデスク経験者優遇 ■交通費規定内支給（月額10万円まで） ■残業代別途支給 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■出張手当・待機当番手当・深夜手当 （該当する職種のみ）

固定時間制 勤務時間詳細 【時間】 09:00-18:00 【日時】 月、火、水、木、金 【残業時間（月間）】 月10時間程 【在宅勤務、リモートワーク】 全社的に在宅ワークが推進されています。 着任数週間はPCセッティング・ OJT研修のため出社。 以降は在宅ワーク中心！ 月または週に数回、個々の希望タイミングで 出社いただきます。 ※週1～2日ペースで出社の方もいれば、 数回しか出社しない方もいます ✨即日スタートOK 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年末年始 夏期休暇（3日間） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2024年度の契約社員の取得率：82.5%） 産前産後休暇・育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎