カスタマーサクセス

仕事内容: ■業務概要 【カスタマーサクセス】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務 ＜eセールスマネージャーとは・・・＞ 「営業支援システムとして類型5,500社以上の導入実績」「満足度5年連続上位」と、利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。 日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業をはじめ多くのIT企業にも導入されています。 ▼具体的な業務内容▼ 自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。 １．カスタマーサクセス活動 ・ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ・利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進 ・顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス 2．リテンション活動 ・顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案 ・活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制

求める人材: 【必須要件】 ・法人営業経験（新規／既存問わず） ・社会人経験3年以上 【歓迎要件】 ・ITコンサルタントのご経験 ・システムエンジニアのご経験 ・システムの保守運用サポートのご経験 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるテクニカルサポート経験 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）における法人営業経験 ・Excel関数の利用経験。PowerPointを使った顧客向け ドキュメント作成のご経験 ・テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験

東京都中央区銀座6-18-2 ソフトブレーン株式会社 勤務地: 東京都中央区銀座6-18-2

月給37万5000円～58万3000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：8:30~17:00 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、GW休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・退職金制度 ・健康診断 ・資格取得制度 ・交通費支給

試用期間なし

その他: 本求人は職業紹介事業者が雇用主企業の代理で掲載している求人になります。 雇用主企業名：ソフトブレーン株式会社 職業紹介事業者名：Zacoo株式会社 有料職業紹介事業許可：13-ユ-316358 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 375,000円 - 583,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給