コールセンタースタッフ(インバウンド)

仕事内容: 【日本橋から徒歩7分/CMでおなじみの町の水道屋さんイースマイル】 水まわりを中心とした住宅設備のメンテナンス事業を中心に、水まわりリフォーム、 不動産売買・仲介などの事業を幅広く展開している当社。 今回、「コール課」に所属し業務をご担当いただきます。 【仕事内容】 1. お客様対応（インバウンド業務） 主に水回りのトラブルに関するお問い合わせや修理依頼の受付が中心です。 水漏れ・詰まり・故障の相談 「トイレが詰まった」「蛇口から水が漏れている」「給湯器が壊れた」などのトラブル相談を受ける。 症状をヒアリングし、適切な対応を案内。 2. 事務業務 コール履歴やお客様情報のデータ入力。 作業員との連携（スケジュール調整・報告の取りまとめ）。 イースマイルのコールセンターは、水回りのトラブルに困っているお客様の「最初の窓口」となる重要な役割を担っています。お客様の不安を聞いて、スタッフ手配の部署へ連携しましょう。 【入社後の流れ】 2週間～1ヶ月ほどは先輩社員が、トレーナーとして指導します。 ゆくゆくは、主任や係長、課長を目指していただくことが期待されるポジションです。

求める人材: 【応募条件】 ・学歴：高卒以上 ・職歴：PCの基本操作スキル（キーボード入力ができるレベル） (※コールセンター経験があれば歓迎) 【求める人物像】 ・丁寧な対応ができる方 ・テキパキ仕事が出来る方 ・人が話すことが好きな方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方 ・正確な仕事が出来る方。

中央区瓦屋町3-7-3イースマイルビル 株式会社イースマイル 勤務地: 〈勤務地〉 大阪本社 大阪市中央区瓦屋町3-7-3 イースマイルビル 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給23万円～26万7000円 給与: <給与> 想定年収：320万円～360万円 月給：23万円～26.7万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 ■月給：230,000円～267,000円＋残業代別途支給 ※給与幅は年齢および人事評価で決定 ※業務手当を含む ※試用期間1ヵ月　※給与などの待遇は変わりません。 ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ※残業手当（1分単位で支給） 〈補足情報〉 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 07:00~21:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：109日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、特別休暇 補足情報：■完全週休2日制 ■有給休暇（入社6か月で15日付与） ※入社半年後付与。社員のほとんどが14日以上消化 ■特別休暇 ■バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可） ■ファミリーホリデー制度 ※すべて社内規定に準ずる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、役職手当、健康診断 補足情報：■通勤手当：全額支給 ■時間外手当（1分単位で支給） ■土日祝出勤手当（1,000円／日） ■社会保険完備 ■産前・産後休暇制度、育児休暇制度 ■資格取得報奨金制度 ■食事補助制度　 ■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円）※入社1年以上を経過した社員のみ ■懇親会制度 ■役職手当 ■社内にリフレッシュルーム（仮眠室）を完備しています ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種（任意） ※いずれも社内規定に準ずる

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :なし 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ ①書類選考 ②一次面接 ③最終面接 ・応募書類：写真付き履歴書、職務経歴書 ・選考結果に応じて面接回数が増減する可能性がございます。 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 267,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間