コールセンター管理・運営(SV)

仕事内容 【仕事内容】 【業務概要（通販業務）】 通販業務を担当するコールセンターで、 ・お客様からの問い合わせ対応（受電・発信・メール対応） ・注文受付業務？などなど・・・ お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、窓口となるカスタマーサポートを行っています。 今回はそういった窓口を管理運営するSV候補を募集しております。 ■業務例 ・新人研修 ・応対モニタリング ・システムチェック ・質疑対応 ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・日報や月次報告 ・数値管理 ・クライアント対応？などなど・・・ まずは業務内容を習得いただくため、オペレーター業務に従事いただきます。 その後、『リーダー→SV候補』として段階を踏んで業務いただきます。 もちろん慣れるまではSVがきちんとフォローいたしますのでご安心ください！ 【アピールポイント】 ・コールセンター事業 ・インサイドセールス事業 ・BPOサービス事業 全国の小売業がコロナ禍で減少傾向にあります。 私たちはのサービスは地方創生をコンセプトに小売業の販売支援をしている会社です。 ミッション：『日本のいいモノ、いいサービスを全国に届ける』 ミッション達成のため、お話し好きな方の協力が必要です。 通販業務以外にも、派遣会社のサポートや劇団の運営管理など、さまざまなお仕事に携わることができます！ また、複数の業務で運営や管理を行っているので、あなたの意見や提案が反映される機会も多く、 チームで一緒に成長していける環境です！ 電話応対だけでなく、他の業務でもあなたのスキルアップに繋がるチャンスがたくさんあります。 【コールセンター（SV候補）】通販事業部、コールセンター事業部／業界未経験でもOK／ノルマなし◎柔軟なシフト◎

資格 【応募条件】 ・基本的なPCスキル：WordやExcelなどの基本的な操作ができる方 【歓迎する資格・経験】 人事経験は不要です。新しいことにチャレンジする意欲がある方を歓迎します。 【求める人物像】 ・コミュニケーションが得意で、自分からすすんで不明点は質問ができる方 ・問題が解決するまで追いかけられる方 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・35歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

〒813-0011福岡県福岡市東区香椎１丁目1-1ニシコーリビング香椎2F-1 FAST BPO株式会社 勤務地備考 〒813-0011 福岡県福岡市東区香椎１丁目１ー１ニシコーリビング香椎2F-1 【交通手段】 アクセス 西鉄貝塚線 香椎宮前西側出入口徒歩約4分、ＪＲ香椎線 香椎フレスタ口徒歩約6分、ＪＲ鹿児島本線 香椎フレスタ口徒歩約6分

月給25万2000円～32万円 給与 月給 25万2000円～32万円 （一律手当を含む） <給与> 想定年収：303万円～384万円 月給：25.2万円～32万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■月給にはみなし残業代（月35～45時間分：50,313～67,500円分）を含みます。 ※超過分は全額支給します ■試期間：2カ月（そのほかの条件に変更なし） ■業績連動賞与：年2回 ■昇格：あり

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり23日 〈勤務時間〉 08:30~21:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休日 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：111日 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇 補足情報：◆週休2日制 ◆年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、資格手当、社宅・寮、住宅手当、健康診断 補足情報：◆社会保険（雇用保険／厚生年金／健康保険／労災保険） ◆交通費全額支給 ◆服装自由 ◆資格取得支援・手当あり ◆健康定期健康診断 ◆時短勤務制度あり ◆定年：60歳

試用期間なし

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：FAST BPO株式会社 所在地：福岡県福岡市東区香椎１丁目1-1ニシコーリビング香椎2F-1

• 友達と応募OK