【20代活躍中!】ITベンチャーのCS・バックオフィスポジション!

仕事内容: Giptというクリエイター向けギフトサービスの運営を、カスタマーサポートとバックオフィスの両面から支えていただきます。 問い合わせ対応や発注管理といった日々の運営業務に加え、業務フローの改善や社内調整など、チームをスムーズに動かすための仕組みづくりにも携わっていただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ▼ カスタマーサポート（CS）業務 ・メール・チャットを中心としたユーザー対応（問い合わせ、配送確認、注文トラブルなど） ・対応履歴の管理、テンプレート整備、対応マニュアルの更新 ・CS業務の効率化（FAQ整備、社内連携の仕組み改善など） ▼ バックオフィス業務 ・発注・請求に関する事務処理（ECサイトや仕入先とのやり取り） ・社内資料やデータの整理（スプレッドシート・ドキュメントなど） ・経理・労務関連の補助（請求書発行、支払処理、勤怠整理 など） ▼ チーム運営・改善サポート ・業務フローやマニュアルの整備・更新 ・トラブルや緊急対応時の一次対応 ・必要に応じた他部署との調整（開発・マーケ・経理など） 【この仕事のポイント】 ・決まったことをこなすだけではなく、「こうした方がスムーズかも」という改善提案を歓迎します。 ・少人数チームのため、自分の意見やアイデアがすぐ反映される環境です。 ・業務を通じて、スタートアップ運営の全体像を実践的に学べます。

求める人材: Giptでは、チームの中心で動きながら、日々の運営を支えてくれる方を探しています。 事務やサポートの経験がなくても、「丁寧に仕事を進める」「周囲と協力して課題を解決する」姿勢を大切にしています。 ▼こんな方を歓迎します * コミュニケーションを大切にしながら、周囲のサポートができる方 * 細かな確認や手順を丁寧に進めることが得意な方 * 業務の中で「もっとこうしたら良くなりそう」と考え、改善できる方 * 新しいツールや仕組みの導入にも前向きに取り組める方 * チームの一員として、サービスの成長を支えることにやりがいを感じる方 ▼活かせる経験・スキル * カスタマーサポート、事務、営業アシスタントなどの実務経験 * ExcelやGoogleスプレッドシートでのデータ整理・管理 * チャットツール（Slackなど）やクラウドツールを使った業務経験

東京都中央区湊1-8-11八丁堀エイトビル2F (株)Gipt 勤務地: ・職場敷地内は完全禁煙 ・出張や転勤は原則ありません 【交通手段】 アクセス: ・最寄り駅：JR八丁堀駅徒歩5分、東京メトロ八丁堀駅徒歩7分、東京メトロ茅場町駅徒歩10分

月給30万円以上 給与: ・通勤手当（月2万円上限） ・成果に応じて都度昇給有

固定時間制 勤務時間・曜日: ・平日5日間 ・10:00～19:00（実働8時間） ・残業原則無

休暇・休日: ・完全週休二日制 ・夏季休暇、年末年始休暇有 ・有給制度有

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・服装、髪型、ネイル、アクセサリー等完全自由

試用期間なし

その他: ・一次面接はオンラインにて実施 ・二次面接は弊社オフィスにて対面で実施 ・勤務開始日は相談可能 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給