監視オペレーションセンタマネージャ

仕事内容 運用監視センタ・マネージャの主な仕事内容 詳しくは弊社ホームページをクリック！ ＞https://www.y2s.net/service/ 1. センタ全体の運営管理 ・新規案件の受け入れ ・監視業務の方針策定・標準化 ・監視体制や業務手順（マニュアル）の整備 ・SLA／KPI（MTRS, MTTR, 稼働率など）の管理と改善 ・監視センターの品質管理/改善 2. インシデント管理の統括 ・重大インシデント発生時の指揮・エスカレーション判断 ・各チームとの連携（営業、構築、運用など） ・根本原因分析のレビューと再発防止策の策定 3. メンバー／チームマネジメント ・オペレータの管理業務 ・シフト管理・要員配置 ・オペレータの教育・スキル開発、評価、モチベーション管理 ・ナレッジ管理の促進 4. 顧客／ステークホルダー対応 ・顧客報告（定例会、月次レポート、障害報告書） ・SLA遵守・品質改善提案 ・契約要件の理解と調整 5. 改善活動の推進 ・運用プロセスの見直し ・オペレーション/監視自動化の推進（RPA、スクリプト、ツール導入） ・監視項目の最適化（アラート削減、閾値調整） 6. セキュリティ・コンプライアンス管理 ・セキュリティインシデント対応の統括 ・情報管理・ログ管理などの規定順守確認 ・BCP（事業継続計画）対応 ※夜勤エスカレーション含む

求めている人材 ■□■────────────────────────■□■ ▼こんな経験・資格がある方は活かせます！ ・チームメンバの教育経験 ・チームメンバの研修経験 ・チームメンバのレポートフィードバック(日報等) ・監視センター運営経験 ・マネジメント経験 ・サービス監視運用経験 ・社内外の関係者との調整、交渉などの経験 ・仮想環境（VMware等）やクラウド環境（AWS/Azure等）の運用経験 ・サーバ系や情報セキュリティ系の資格 ■求める人物像 ・メンバーの能力や特性を活かし、高いパフォーマンスを上げるチームを作り上げることができる ・社内外のコミュニケーションを円滑に行い情報共有を正確に行える ・御客様の課題やトレンドを分析して、御客様の求めるニーズを見つけ出せる ・運用監視の自動化プロジェクトを推進したい ※男女不問 ※女性活躍中 ■□■────────────────────────■□■

職場環境 オフィスは虎ノ門駅から徒歩1分のビル最上階(11階ワンフロア)好立地、通勤に便利！ 広い休憩スペースあり★冷蔵庫や電子レンジ、ポット等完備♪ 東証プライム上場ミライト・ワン、ソフトクリエイトと資本業務提携をしています！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

105-0001東京都港区虎ノ門１丁目１番１８号　ヒューリック虎ノ門ビル11階 株式会社Y2S 【交通手段】 交通・アクセス 虎ノ門駅より徒歩1分／霞ヶ関駅より徒歩4分

年俸650万円～1000万円 給与詳細 基本給：年俸 650万円 〜 1000万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※業績賞与含む ※固定残業代あり 固定残業時間：月30時間 固定残業代：月47,175～75,450 ＞固定残業が超えた場合は支給 ※給与応相談 面接時にこれまでのあなたのスキルや経験をぜひ教えてください☆彡

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ※入社後に出社時間調整をする場合があります ※9：00～10：00のフレキシブル出社制

休日休暇 ＜年間休日125日＞ ◇完全週休2日制（土日祝） ◇夏季休暇（入社5年後 7月～9月に最大3日間） ◇年末年始（12月29日～1月3日） ◇慶弔休暇（最大5日） ◇有給休暇 ◇産前・産後・育児休暇（取得実績あり） ＜有給休暇＞ 10日～20日 ※入社半年後10日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇昇給年1回 ◇決算賞与年1回（2月） ◇役職手当 ◇交通費支給（上限：月1万5,000円まで） ◇慶弔金 ◇保養施設（宮古島） ◇宮古島ワーケーション ◇皇居周辺ランニング会 ◇公的資格サポート支援制度（受験費用全額会社負担）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由