品質管理・安全管理【400181】

仕事内容: ▼業務内容 社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。 プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。 ▼業務詳細 【入社後まず担当する業務】 ・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等） ・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応 ・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション ・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す   【慣れてきたら担当する業務】 ・工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理 ・システムメンテナンス（定期・臨時） ・システム導入・入替プロジェクトへの参加 ・各工場のIT環境整備・改善提案 ▼具体的な業務実例 当社には約80種類のシステムがありますが、業務負荷が大きいのは工場の基幹系6システムです。 まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、先輩社員と一緒に対応することで システムの全体像を把握していきます。   育成の流れ： Step1：問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社〜半年） Step2：基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半） Step3：担当領域を広げ、残りのシステムも広く浅くカバー（1年半〜3年） Step4：工場常駐や導入プロジェクトのリーダーへ   問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、 電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、 「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。 残業月平均10〜20時間（繁忙期：20〜30時間程度） ごく稀にメンテナンス等で休日出勤の場合ありですが代休取得可能です。   開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、 自社でコードを書く業務ではありません。 問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して 現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心です。

求める人材: ・PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方 ※ システムエンジニアとしての開発経験は不問です。 ※「パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方を歓迎します。 【歓迎（WANT）】  ・社内ヘルプデスク、IT事務、カスタマーサポート等の経験 ・社内SE、情報システム部門での勤務経験 ・ネットワークやサーバーの基礎知識 ・製造業での勤務経験 ・ITパスポート、基本情報技術者等のIT関連資格

国府町府中92 長生堂製薬株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 本社 住所：徳島県徳島市国府町府中92 勤務地最寄駅：JR 徳島線/府中駅 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給19万円～25万円 給与: <給与> 想定年収：300万円～400万円 月給：19万円～25万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ＜給与補足＞ 上記予定年収はこれまでのご経験・年齢・スキルなどを考慮の上で最終決定いたします。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 ＜雇用形態＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:30~17:30 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、介護休暇、年末年始休暇、夏季休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、住宅手当、交通費支給、産休・育休、退職金制度、役職手当、資格手当 補足情報：■役付手当 ■資格手当（薬剤師など） ■財形貯蓄制度 ■時短制度 ■あわーず徳島　ほか

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接2回 ＜補足情報＞ ＜オンライン面接＞ 可 ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与: 190,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間