人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 アデコは、スイス・チューリッヒに本社を置き、世界60か国以上で事業を展開するグローバル・リーディングカンパニーです。人材紹介・転職支援・アウトソーシング・コンサルティングなど幅広い人材サービスを提供しており、世界で1日あたり約70万人にキャリア形成の機会を届けています。日本国内においても大手企業・官公庁・施設運営など多岐にわたる領域でアウトソーシング事業を展開し、安定した成長を続けています。 【ミッション・採用背景】 現在、月30〜40件ペースで新規プロジェクトが増加しており、既存のプロジェクト責任者（SV）だけでは対応しきれない状況が続いています。増員採用を積極的に進めており、プロジェクトを現場でまとめ、スタッフの育成・管理を担うSV（スーパーバイザー）ポジションを募集しています。この成長の流れは今年1年を通じて継続する見込みです。 【担当業務の概要】 企業・官公庁・施設などから依頼されるさまざまなプロジェクトにおいて、現場スタッフのまとめ役として業務全体を管理・推進していただきます。スタッフの育成・サポートからプロジェクトの目標設定・進捗管理まで、プロジェクトを成功に導くことがミッションです。プロジェクトの規模は10名〜300名程度と幅広く、担当案件は経験・スキルに合わせて配属されます。 【具体的な業務内容】 ▼スタッフの育成・サポート 配下スタッフの指導・育成を担います。困りごとへの対応やモチベーション管理など、チームが円滑に動けるよう日々サポートします。 ▼プロジェクト管理 目標設定・進捗管理・課題解決など、プロジェクト全体の運営を担います。クライアントへの報告書・提案書の作成（フォーマットあり）やマニュアル・業務手順書の整備も行います。 ▼主なプロジェクト例 ・事務系（全体の約8割）：一般企業の事務業務、官公庁から依頼される給付金の問い合わせ対応・申請書類審査、大手通信会社のコールセンター運営（150名規模）、大手生命保険会社の書類審査・発送業務（150名規模）など ・施設系（全体の約2割）：記念館・ミュージアムの運営、イベント進行、ツアーガイド管理など。日清カップヌードルミュージアム（横浜・大阪）やサッポロビール恵比寿記念館など、誰もが知る有名施設の運営に携わる機会もあります。 【組織体制・働く環境】 現在、プロジェクト責任者（SV）は970名以上が在籍しており、バックオフィス部門の担当者がメンターとして各SVの成長を継続的にサポートする体制が整っています。勤務地は東京を中心とする首都圏が中心で、地方エリアのポジションもあります。在宅勤務は基本的に設定されておらず、現場での勤務が基本となります。 【入社後のキャリアパス】 入社後1〜3年でリーダーSVへの昇格を目指すことができます。その後の実績次第でシニアSVや課長職へのステップアップも可能です。また、社内公募制度を活用することで、営業職・企画職など他職種へのキャリアチェンジにも挑戦できます。400以上のプロジェクトを通じて、さまざまな業界・業種の知見を積み上げることができる環境です。 【育成・サポート】 入社後半年間は毎月4日間の研修を実施し、プロジェクト運営の基礎をじっくりと学べます。経験豊富な先輩社員やバックオフィス担当者がメンターとして継続的にフォローするため、未経験の方でも安心してスタートできます。経験・スキルに合わせた案件配属を行うため、無理なく業務に慣れていくことができます。 ▼企業の魅力 アデコは、スイス証券取引所に上場するAdecco Groupの日本法人として、1985年の設立以来、日本の人材サービス市場をリードしてきました。グループ全体では世界60か国以上に30,000人以上の社員を擁し、年間売上は約3兆円規模に達するグローバル・リーディングカンパニーです。 人材紹介・転職支援にとどまらず、企業や官公庁の業務を丸ごと請け負うアウトソーシング事業も好調に推移しており、単発的な案件を継続的な契約へと発展させることで収益の安定性を実現しています。世界規模の経営基盤と安定した事業モデルを持つ同社は、景気変動に左右されにくい強固なビジネス基盤を誇ります。 国内においても970名以上のプロジェクト責任者（SV）が在籍し、月30〜40件の新規プロジェクトに対応するほど成長を続けています。離職率は業界平均よりも低い水準（8〜9%程度）を維持しており、長く安心して働ける職場環境が整っています。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の魅力は、多種多様なプロジェクトを通じて、幅広い業界・業種のマネジメント経験を積めることです。コールセンター・事務センター・官公庁・有名施設の運営など、400以上のプロジェクトの中から、自身の経験やスキルに合った案件を担当できます。 担当するプロジェクトの規模は10名〜300名程度と幅広く、配下のSVを束ねる統括ポジションへのステップアップも視野に入ります。日清カップヌードルミュージアムやサッポロビール恵比寿記念館など、誰もが知る有名施設の運営に携わる機会もあり、業務の多様性と社会的な存在感を実感できる環境です。 また、プロジェクト運営の経験を積んだ後は、社内公募制度を活用して営業職・企画職など他職種へのキャリアチェンジにも挑戦できます。一つの職種に縛られず、自分のキャリアを主体的に設計できる点は、同社ならではの強みです。入社後1〜3年でリーダーSVへの昇格を目指せる明確なキャリアパスが用意されており、頑張りが評価に直結する環境です。 ▼働き方の魅力 年間休日は124日で、土日祝日休みを基本としています。年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護・看護休暇など、ライフイベントに合わせた休暇制度が充実しており、長期的に安心して働き続けられる環境が整っています。 給与面では固定残業代を別途支給するほか、残業代は全額支給されるため、頑張った分がしっかりと報酬に反映されます。交通費は全額支給、賞与・昇給はそれぞれ年1回設定されています。 福利厚生面では、社会保険完備に加え、退職金制度・出産・育児支援制度・ベネフィットワン（各種優待・割引サービス）・サークル制度など、充実したサポートが用意されています。長く安心して働き続けるための基盤が整った職場です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「アデコ株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下の両方の経験・意向をお持ちの方を募集しています。 ・Excel・Word・PowerPointの使用経験（データ入力レベルで可） ・人材育成、チームリーダー、またはマネジメント業務への関心 ▼歓迎経験 ・事務系業務の経験（一般事務・データ入力・書類処理など） ・接客・販売経験（アパレルショップ、大型店舗、エリアマネージャー経験など） ・何らかの営業経験

月給25万円～35万7142円 給与 月給250,000円〜357,142円 固定給：24万円～ 固定残業代：別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】別途支給 【交通費/月】全額支給 【賞与】年1回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.6時間 ＜勤務条件＞ ・その他：配属プロジェクトにより、就業開始時間に変動が生じる場合があります。 平均所定労働時間： １月あたり 150.6時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み 社休日、年末年始休暇、有給休暇 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 介護・看護休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、出産・育児支援制度、退職金制度 ベネフィットワン、サークル制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【外資系グローバル企業】プロジェクトSV／年収350万から500万／年間休日124日／フレックス制 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 アデコ株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル