人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 アデコは、スイス・チューリッヒに本社を置き、世界60か国以上で事業を展開するグローバル・リーディングカンパニーです。世界全体で約3兆円の売上を誇り、人材紹介・人材育成・アウトソーシングなど幅広い人材サービスを提供しています。日本においても1985年の設立以来、企業・官公庁・施設など多様なクライアントの業務運営を支援し続けています。 【ミッション・採用背景】 現在、月30〜40件ペースで新規プロジェクトの受注が続いており、既存のプロジェクト責任者（SV）だけでは対応しきれない状況が続いています。増員対応として、プロジェクトを現場でまとめ、スタッフの育成・管理を担うSV（スーパーバイザー）ポジションを積極的に採用しています。現在970名以上が在籍するSV組織のさらなる拡大を目指しており、9月・10月入社を中心に採用を進めています。 【担当業務の概要】 企業・官公庁・施設などから受託したプロジェクトにおいて、現場スタッフのまとめ役として業務全体を管理・推進していただきます。スタッフの育成・サポートから進捗管理、クライアントとの調整まで、プロジェクトを成功に導くことがミッションです。 【具体的な業務内容】 ▼スタッフの育成・サポート 配下スタッフへの業務指導やフォローを行います。スタッフが安心して業務に取り組めるよう、日々のコミュニケーションや相談対応を担います。 ▼プロジェクトの目標設定・進捗管理 プロジェクトの目標を設定し、進捗状況を把握・管理します。クライアントへの報告書や提案書の作成（フォーマットあり）、マニュアル・業務手順書の整備なども担当します。 ▼主なプロジェクト例（事務系8割・施設系2割） 事務系プロジェクトでは、民間企業の事務業務や官公庁から依頼される給付金の問い合わせ対応・申請書類審査など、大規模なオペレーション管理を担います（例：大手通信会社のコールセンター150名規模、大手生命保険会社の事務センター150名規模など）。施設系プロジェクトでは、大手食品ミュージアムやビール記念館など誰もが知る有名施設の運営管理を担当します（例：日清カップヌードルミュージアム、サッポロビール恵比寿ガーデンプレイス内施設など）。 【組織体制・働く環境】 勤務地は東京都千代田区を中心とした首都圏が主な配属エリアです（地方エリアのポジションもあります）。配属プロジェクトによって就業開始時間が変動する場合があります。残業代は全額支給されます。フレックスタイム制度も整備されており、業務の状況に応じた柔軟な時間管理が可能です。 【入社後のキャリアパス】 入社後1〜3年でリーダーSVへの昇格を目指すことができます。その後の実績次第でシニアSVや課長職へのステップアップも可能です。また、社内公募制度を活用することで、プロジェクト運営にとどまらず、営業職・企画職など他職種へのキャリアチェンジにも挑戦できます。 【育成・サポート】 入社後の立ち上がり期間（約半年間）は、毎月4日間の研修でプロジェクト運営の基礎をじっくり学べます。また、経験豊富な先輩社員やバックオフィス部門の担当者がメンターとして継続的にサポートする体制が整っています。初めてのプロジェクト配属は、ご自身の経験・スキルに合わせた規模・内容からスタートできるため、未経験の方でも安心して業務に慣れていただけます。 ▼企業の魅力 アデコは、世界60か国以上・30,000名以上のスタッフを擁するグローバル・リーディングカンパニーです。スイス証券取引所に上場しており、世界全体で約3兆円の売上規模を誇ります。1985年の日本法人設立以来、人材紹介・人材育成・アウトソーシングなど多岐にわたるサービスを展開し、安定した経営基盤を持ちます。 単発的な案件を継続・拡大させることで収益の安定性を実現しており、現在も月30〜40件ペースで新規プロジェクトを受注し続けています。SV組織は現在970名以上が在籍し、今もなお成長を続けています。世界規模のネットワークと安定した事業基盤を持つ企業で、長期的なキャリアを築きたい方にとって魅力的な環境です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の魅力は、400以上のプロジェクトの中から自分の興味・スキルに合った案件を担当できる点です。コールセンター・事務センター・官公庁関連・有名施設運営など、業界・業種を横断した幅広い現場経験を積むことができます。 担当するプロジェクトの規模は10名規模の中小案件から最大300名規模の大型案件まで多様で、スタッフの育成・マネジメント・クライアント対応・業務改善など、プロジェクト運営に必要なスキルを体系的に習得できます。日清カップヌードルミュージアムやサッポロビール恵比寿ガーデンプレイス内施設など、誰もが知る有名施設の運営に携わるチャンスもあります。 キャリアパスも明確で、入社1〜3年でリーダーSVへの昇格を目指せるほか、社内公募制度を活用して営業職・企画職など他職種へのキャリアチェンジも可能です。「まとめ役」としての経験を積みながら、自分自身のキャリアを主体的に設計できる環境が整っています。 ▼働き方の魅力 年間休日は124日で、土日祝日休みを基本としています。年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護看護休暇など、ライフステージに合わせた休暇制度が充実しています。残業代は全額支給されるため、頑張った分がしっかり給与に反映されます。 福利厚生面では、社会保険完備に加え、退職金制度・ベネフィットワン（各種優待・割引サービス）・サークル制度など、長く安心して働ける環境が整備されています。交通費は全額支給、賞与・昇給はそれぞれ年1回あります。 離職率は業界平均と比較して低水準（約8〜9%）を維持しており、定着して長期的にキャリアを積みやすい職場環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「アデコ株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下の両方の条件を満たす方を募集しています。 ・Excel・Word・PowerPointの基本的な使用経験（データ入力レベルから可） ・スタッフの育成、チームリーダー、またはマネジメント業務への興味・関心 ▼歓迎経験 ・一般事務・データ入力・書類処理などの事務系業務経験 ・アパレルショップ店長・エリアマネージャー・大型店舗スタッフなど、接客・販売領域での経験 ・業種・規模を問わない営業経験

月給25万円～35万7142円 給与 月給250,000円〜357,142円 固定給：24万円～ 固定残業代：別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】別途支給 【交通費/月】全額支給 【賞与】年1回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.6時間 ＜フレックス／時短勤務＞ ・その他：配属プロジェクトにより就業開始時間に変動の可能性があります。 平均所定労働時間： １月あたり 150.6時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み 社休日、年末年始休暇、有給休暇 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 介護・看護休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、出産・育児支援制度、退職金制度 ベネフィットワン、サークル制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【外資系人材企業／年収350万から500万】プロジェクト統括リーダー候補／未経験歓迎／フレックス制度あり 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 アデコ株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル