校務支援システムの運用カスタマーサポート職

仕事内容 教育現場を支える 校務支援システム<BLEND>の 運用カスタマーサポート職 【日本の教育現場を根元から支える】 ✨チームで創造する学校・自治体の未来 ✅先生や自治体職員からの「ヘルプ！」を 一緒に解決する職務 ✅<BLEND>を使いこなしてもらうため 文化定着の土台を形成していく 醍醐味・面白さ ✅現場から得たデータを開発チームや 営業チームにフィードバック 個人ではなくチームで協力しながら 仲間と共に先生・日本の教育を支える 【幅広く選択可能なキャリア形成】 ✨公共領域のITサポート業務 ✅ご自身のこれまでのご経験を活かし 将来はカスタマーサクセスや 導入コンサルへのキャリアアップも可能 ✅問い合わせ対応だけでなく 「どの学校でどういう課題が多いか」 をデータから把握して開発チームや 営業チームにフィードバックし サービス改善に直結させ 課題発見から改善提案まで 携わることが可能 ✅結果を出し経営陣や社員から信頼されれば 管理監督者など重要なポジションに抜擢 【福利厚生も充実し収入面も安心】 ✅経験によっては最初から年収600万～の 管理監督者として採用 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ✅有給休暇は入社直後より付与(規約あり) ✅社会保険完備、年間休日120日以上 割安の社内自販機、オフィスグリコ完備、 プロ鍼灸師によるリラクゼーション施術（週1回・無料） ⏩仕事内容 次世代型校務支援システム<BLEND>の 全国展開に伴いお客様にとって 「安心できる窓口」「信頼できる窓口」 となっていただきます。 ・自治体、教育委員会や 学校からの問い合わせ対応 (チャット・電話・オンライン・現地) ・トラブルシューティング、FAQ整備 マニュアル更新 ・利用状況の把握と改善提案 (データやフィードバックの収集・分析) ・導入研修・説明会でのサポート ・システム開発チームへの 改善要望フィードバック ⏩<BLEND>と モチベーションワークスについて プライム市場・株式会社エムティーアイの グループ会社であり、統合型校務支援システム 「BLEND」の開発・運営を行っています。 「BLEND」は生徒の出欠成績管理などの教務 健康診断や保健室の来室記録管理などの保健 WEB出願や試験結果管理などの入試 教職員の勤怠管理や 休暇・出張申請のワークフローなどの事務 校内の様々な業務を効率化し 一元管理ができる統合型の校務支援システムです。 校務支援システムという事業領域は 歴史あるレガシーな会社が数多く存在します その中で弊社はフルクラウド型のサービス としていち早く参入しました。 社員には学校現場を経験しているメンバーも 数多く在籍しておりサービスが学校目線を 第一に開発されております。 国の指針としてクラウドの システム導入を進めており 全国の公立学校へのサービス提供を 進めていくための一員となってくれる 仲間を求めています。

求めている人材 <歓迎するスキル・経験> ・教員経験者 ・自治体職員経験者 ・教育業界従事者 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験者 ・PMP資格保有者 ・実務ワークが可能な基礎的なPCスキル <求める人物像> ・学校現場をより良くしたいという情熱をお持ちの方 ・教育業界のプロとして教育業界を変えていきたいという意志をお持ちの方 ・自治体・公共分野への業務経験をお持ちの方歓迎 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・丁寧なコミュニケーションで信頼関係を築ける方 ・ITやクラウドサービスに抵抗がなく、新しい知識を学ぶ意欲がある方 ・チームワークを大切にできる方 ・自治体と誠実に向き合い、長期的な信頼関係を築ける方 ・組織で円滑なコミュニケーションを取れる方 ・謙虚かつ素直で誠実な方

職場環境 ・オフィス内服装自由(私服勤務OK) ・社内自販機あり ・オフィスグリコあり ・ロ鍼灸師によるリラクゼーション施術（週1回・無料） 喫煙所：喫煙所あり（屋内） オフィスビル内に喫煙所あり

163-1435東京都新宿区西新宿３丁目２０番２号　オペラシティタワー52階 モチベーションワークス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 初台駅より徒歩0分（直結）

月給26万6670円～66万6730円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万7300円 〜 49万3300円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万9370円 〜 17万3430円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※管理監督者にて採用の場合は、時間外労働・休日労働の対象外となり、固定残業代の支給はありません。 通勤手当：有 上限5万円／月 【給与例】 給与例 ・年収480万円/業界未経験者 27歳 入社1年目（月給40万円） ・年収700万円/教育現場経験者 41歳 入社3年目（月給58万円）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 就業時間：10:00〜19:00 休憩60分

休日休暇 年間休日：120日以上 土日祝 年末年始休暇：12月30日〜1月3日 有給休暇：入社直後より付与 入社時期に応じて付与日数変動

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内服装自由（私服勤務OK） ■社内自販機あり（割安で購入可能） ■オフィスグリコあり ■プロ鍼灸師によるリラクゼーション施術（週1回・無料）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由