保険代理店のカスタマーサポート内勤事務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、営業事務、総務事務 ＼これまで培ってきた仕事の力を、新しい専門分野で活かしませんか／ 「正確に仕事を進めること」 「相手に配慮した対応をすること」 「必要なことに、できるだけ早く応えること」 そんな当たり前を、 きちんと積み重ねてきた方へ。 エムプラスで、その経験や仕事への姿勢を活かしてみませんか？ 株式会社エムプラスは、創業60年を超える 保険・ファイナンシャルプランニングの会社です。 上越地域の個人のお客様や企業様を中心に、 長年にわたり保険やお金に関するさまざまな ご相談に対応してきました。 何でも引き受ける会社ではありません。 どんな人に、どんな価値をお届けするのか。 何を大切にし、何に力を注ぐのか。 そこを明確にすることで、 本当に必要としてくださるお客様へ 質の高いサービスを提供すること集中しています。 だからこそ、 ただ忙しく働くのではなく、 一人ひとりが仕事の質を高めることを大切にしています。 【お願いしたい仕事】 今回募集するのは、保険の販売を行う営業職ではありません。 お客様からのお問い合わせ対応や、 保険に関する各種手続きを通して お客様とコンサルタントスタッフを支える カスタマーサポートのお仕事です。 ・保険関連の書類作成、各種事務手続き ・電話・メール・LINEでのお客様対応 ・保険の更新手続きに関するご案内 ・来店されたお客様への対応 ・コンサルタントスタッフへの確認、情報共有 ・顧客情報の入力・管理 ・その他一般事務 来店対応は週1回程度です。 普段は電話・メール・LINEでの対応が中心です。 【お客様対応で大切にしていること】 正確に、そしてできるだけ早くお応えすることです。 最初から、すべてのお問い合わせに答えられる必要はありません。 自分で対応できることはその場でお伝えし、 専門的な確認が必要なことは、 適切なスタッフへ引き継ぐ。 大切なのは、 分からないことを曖昧にせず、チームで協力しながら お客様にとって最善の対応を考える姿勢です。 経験を積むことで、 自分で対応できることが少しずつ増えていく。 そんな成長を実感できる仕事です。 保険の知識ゼロで、金融業界から転職したスタッフも活躍しています。 これまでの仕事で培った経験や能力を活かしながら、 保険の知識や専門的な手続きを一つずつ身につけていただきます。 【入社1〜2か月】 業務時間内に保険募集人資格の取得に向けた勉強を進めながら、 資格がなくてもできる事務業務や電話の取次ぎなどからスタートします。 先輩スタッフが実際の業務を通じて丁寧に指導します。 【入社6か月頃】 保険の更新手続きや基本的なお客様対応を、少しずつ担当します。 判断に迷ったときは、先輩スタッフに相談できる環境です。 【入社3年頃】 一通りの業務を理解し、自分で対応できる範囲が広がっていきます。 経験や適性に応じて、後輩のサポートや業務改善などにも携わることができます。 ▼資格取得支援あり 自主的にFP資格を取得したスタッフへ、受験費用補助の実績があります。 業務状況に応じた勤務時間中の学習、 試験前に勉強のため有給休暇の取得、 集中して勉強したい休日や勤務時間外に会社オフィスを使うこともできます。 「もっと知識を深めたい」 そんな気持ちを応援する会社です。 あなた自身の強みを活かしながら、新しい専門知識を身につけていく。 その挑戦を、私たちもしっかりサポートします。 エムプラスで、次のキャリアを始めてみませんか。

求めている人材 【必須スキル・免許】 ・基本的なパソコン操作（Word・Excel・メール等） ・普通自動車運転免許（ＡＴ限定可） 保険業界での経験は問いません。 【経験が活きる仕事】 銀行や信用金庫などで、 ・窓口業務や各種手続き、事務処理に携わってきた ・お客様対応をしてきた ・正確さや確認を大切にして仕事をしてきた 金融に関わる仕事ならではの、 正確さや慎重さ、手続きへの理解。 そうした経験は、 保険の仕事にもつながる大きな強みです。 これまでの経験を活かしながら、 できることを少しずつ増やしていきませんか？ また、当社には保険業界でイメージされるような個人ノルマはありません。 これまで培ってきた対人スキルを、「売るため」だけではなく、「お客様を支えるため」に活かせる仕事です。 【こんな人と働きたい】 ・正確さを大切にし、責任を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場を考え、丁寧かつ迅速に対応できる方 ・自分で考え、必要なときには周囲に相談できる方 ・分からないことを自ら確認し、新しい知識を学べる方 ・基本的なビジネスマナーが身についている方 ・仕事の幅を広げ、成長していきたい方

月給18万円～22万円 給与詳細 基本給：月給 18万円 〜 22万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 基本給は、職務経験、事務処理能力、顧客対応能力などを総合的に評価して決定。 【その他手当】 通勤手当（実費支給）月額上限 4,200円 【賞与・昇給】 賞与あり（前年度実績：年2回・計4ヶ月分） 昇給あり（前年度実績：1,500円～10,000円/月） 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 参考年収288万円〜352万円程度（前年度賞与実績4か月分をもとに算出）。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 勤務時間：8時45分〜17時30分 月平均残業時間：2時間程度 家庭の状況に応じて、勤務時間は応相談です。 時短勤務社員もおります。

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日：128日（2025年実績） 育児休業取得実績あり 時短勤務実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・退職金制度（確定拠出年金）あり ・資格取得支援あり ・宅配弁当の半額補助 ・病気やケガの入院費用を会社が補助する制度（社内規程による） ・会社主催の忘年会などは全額会社負担 ・高田城址公園前に立地、おしゃれなオフィス 私たちは、お客様に質の高いサービスを提供するとともに、 スタッフ一人ひとりが安心して働ける環境づくりにも力を入れています。 年間休日128日(2025年実績)、残業は月平均2時間程度。 仕事もプライベートも充実させられる職場を目指しています。 土日祝休みで残業も少なく、時短勤務に加え、状況に応じた在宅勤務も可能です。 子どもの急な発熱や学校行事などによるお休み・早退も「お互い様」。 スタッフ同士で自然にフォローし合える環境です。 昼休みはそれぞれ自由に過ごしています。

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 原則定時退社
• ノルマなし