保険代理店のカスタマーサポート内勤事務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、営業事務、総務事務 人と関わる仕事は好き。 これまでの経験を活かしながら、これからはもう少し専門知識も身につけて、お客様の困りごとに応えられる仕事がしたい。 そんな方に知ってほしいのが、当社の事務・カスタマーサポートです。 当社は、創業60年を超えるファイナンシャルプランニング・保険のコンサルティング会社です。 主なお客様は、上越地域の個人の方や企業様です。 今回募集するのは、お客様へお保険のご提案や販売を行う営業職ではありません。 保険に関する事務手続きや、お客様からのお問い合わせ対応を通して、お客様や社内スタッフを支える仕事です。 ▼お任せする仕事 主な業務は、次のとおりです。 ・保険関連の書類作成 ・その他一般事務 ・電話対応 ・メール、LINEでのお客様対応 ・来店されたお客様への対応 来店対応は週1回程度です。 普段は、電話・メール・LINEでのお客様対応が中心です。 保険の更新手続きや、簡単なご質問への対応なども行います。 ただ、入社してすぐに一人で対応をお願いすることはありません。 最初は先輩スタッフへの取次ぎや、一緒に対応するところから始めます。 ▼未経験から、少しずつ専門性を身につけられます 現在働いているスタッフは、全員が保険業界未経験からのスタートです。 最初から保険の知識があったわけではありません。 【入社1〜2か月】 まずは、保険募集人資格の取得に向けた勉強を業務時間内に行います。 同時に、資格がなくてもできる事務業務や電話の取次ぎなどから、少しずつ仕事を覚えていきます。 先輩スタッフが、その都度発生した仕事を一つずつ丁寧に教えていきます。 【入社6か月頃】 保険の更新手続きや、簡単なお客様対応が少しずつできるようになることを目指します。 判断に迷ったときは、先輩スタッフやスタッフミーティングで相談できます。 【入社3年頃】 一通りの仕事を理解し、新しく入った方に仕事を教えられるくらいまで成長してもらえたらと考えています。 最初から全部できる必要はありません。 一つずつ経験を積みながら、保険の知識、お客様対応、事務スキルを身につけていける仕事です。 ▼資格取得支援あり 自主的にFP資格を取得したスタッフには、受験費用の支援をした実績があります。 試験前に勉強のため有給休暇を取得したり、集中して勉強したい場合は会社オフィスを使うこともできます。 「もっと学びたい」 そんな気持ちを応援する会社です。

求めている人材 【必須スキル・免許】 ・Ｍｉｃｒｏｓｏｔｆ Ｏｆｆｉｃｅ全般の知識 ・ＰＣ操作の基礎スキル ・普通自動車運転免許（ＡＴ限定可） 【こんな方におすすめ】 ・人と関わる仕事が好き ・営業や接客、受付、事務などの経験を活かしたい ・誰かを支える仕事に興味がある ・専門知識も身につけたい ・資格取得やスキルアップに興味がある ・周りに相談しながら仕事を進められる ・仕組みづくりや業務改善にも興味がある 保険業界の経験は問いません。 これまでの対人経験に、保険やお金の知識をプラスしていく。 そして数年後には、お客様を支え、後輩にも仕事を教えられる存在へ。 これまでの経験を活かしながら、できることを少しずつ増やしていきませんか？ ▼これまでの経験も、しっかり活かせます！ この仕事で大切なのは、お客様の話を聞くこと。 必要な手続きを正確に進めること。 分からないことに丁寧に対応することです。 これまで販売や接客、受付、事務などで身につけてきた、 ・相手の話を聞く力 ・分かりやすく伝える力 ・相手に合わせて対応する力 こうした経験は、この仕事でも十分に活かせます。 また、当社には保険業界でイメージされるような個人ノルマはありません。 これまで培ってきた対人スキルを、「売るため」だけではなく、「お客様を支えるため」に活かせる仕事です。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・40歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給18万円～21万円 給与詳細 基本給：月給 18万円 〜 21万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 通勤手当（実費支給）月額上限 4,200円 賞与あり（前年度実績：年2回・4ヶ月分） 昇給あり（前年度実績：1,500円～10,000円/月） 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 勤務時間：8時45分〜17時30分 月平均残業時間：2時間程度 家庭の状況に応じて、勤務時間は応相談です。時短勤務の社員もおります。

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日：135日 育児休業取得実績あり 時短勤務実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・退職金制度（確定拠出年金）あり ・資格取得支援あり ・宅配弁当の半額補助 ・病気やケガの入院費用を会社が負担 ・会社主催の忘年会などは全額会社負担 ・高田城址公園前に立地、おしゃれなオフィス

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 原則定時退社
• ノルマなし