カスタマーサクセス(法人向け)/1348000

仕事内容 【仕事内容】 ■募集背景 当社は5期連続の成長を遂げ、年間流通額は約170億円に達していますが、2028年度に「流通額1,000億円・営業利益率50%」という極めて高い目標を掲げており、その達成に向けた原動力となるのがGM古瀬率いるBizDevチームです。 現在のチームでは、最優先事項である100億円規模の超大型自治体給付金案件の安定提供に加え、来期に向けた新たな100億円規模の事業領域を2つ創出すること、さらには受取先開拓を通じた粗利改善という3つの重要施策を同時に推進しています。 今回のポジションでは、BizDevチームの一員としてこれらの最前線に立ち、大型案件の戦略的なオンボーディングや運用支援を通じたLTV向上を担うとともに、新規領域におけるCS体制の設計や顧客フィードバックによるプロダクト改善、そしてプラットフォームの価値を高める受取先交渉などを通じて、顧客の成功をダイレクトに事業成長へと繋げる組織基盤の立ち上げに携わっていただきます。 ■業務内容 ●戦略的オンボーディングと既存事業の最大化 ・100億円規模の大型自治体給付金案件や大手企業の株主優待施策における確実な運用フローの構築 ・単なるツール提供に留まらない、キャンペーン効果最大化に向けた施策提案の遂行 ・営業担当と密に連携し、追加受注やアップセルを狙うセールスサポートとしての役割 ●BizDev視点での顧客コンサルティングと新規開拓 ・来期に向けた「新たな100億円市場」となる2領域（不動産・給付金等）の創出支援 ・初期顧客の成功事例（Success Story）の創出によるプロダクトのPMF加速 ・顧客の潜在課題から新たなビジネスチャンスを特定し、事業開発サイドへ新機能や新サービスを提案 ●エコシステムの改善とプロダクトへの還元 ・現場で得たリアルなユーザーインサイトの開発部門への直接フィードバック ・受取先開拓の交渉や手数料体系の適正化への関与を通じたプラットフォーム価値の向上 ・オペレーション効率化と利益率向上による事業全体の粗利改善への寄与 ●組織基盤の構築とプロセスの標準化 ・流通額1,000億円という巨大な規模に耐えうる、再現性の高いCSプロセスの設計 ・属人的な対応を排除するための業務マニュアル化やFAQ構築の主導 ・将来的なチーム拡大を見据えた、BizDevチームにおける「CS組織の型」の確立 ●金融グレードの品質・リスク管理 ・第2種資金移動業として「鉄壁の仕組み」を維持するための、金融庁等の規制を遵守したオペレーションの徹底 ・システム13109や不備発生時における、当事者意識を持った迅速な問題解決の遂行 ・重大な事故のトリガーを見逃さず、関係各所を巻き込んで責任を持って完遂するリスク統制 ※変更の範囲：会社内での全ての業務 【本ポジションの魅力 / 醍醐味】 ●事業開発の「型」を学べる環境 ・新規事業の立ち上げから組織構築まで一貫して経験してきたGM古瀬の直下で、戦略的かつ泥臭い推進力を吸収できます。 ●圧倒的な市場成長性 ・キャッシュレス化やデジタル給与払いの解禁など、社会の変化を追い風に急成長する事業に携われます。 ●裁量権とスピード感 ・20代の若手メンバーが中心のチームであり、「決めるところから」関与し、最短距離で成果を出す文化があります。 ●社会へのインパクト ・自治体の給付金や株主優待のデジタル化など、社会の利便性を高める実感が得られます。 ■配属部署について 【部署構成】 ・GM：1名（男性 / 30歳） ・Smgr：1名（男性 / 26歳） ・Smgr：1名（男性 / 23歳） ・スタッフ：2名（男性 / 23歳、22歳） ・大学生インターン：2名（女性 / 20代前半） 【Profile / GM】 古瀬 勇貴（Yuki Furuse） ─── 2019年に株式会社デジタルプラスへ新卒入社。100%子会社である株式会社デジタルフィンテックへの出向を経て、ポイントサイト事業の提携営業から、デジタルギフト事業の新規立ち上げ、営業組織の構築・マネジメントまで一貫して従事。 新規事業の立ち上げフェーズにおける営業戦略立案、利益改善、代表直下案件の推進、組織マネジメントを強みとし、現在は事業開発を管掌。 【アピールポイント】 【正社員／フィンテック事業／カスタマーサクセス／スタッフ～サブマネジャー】フィンテック領域でお金と感謝の「届け方」を再定義し、次世代のインフラを自らの手で拡張し続ける上場会社（東証グロース市場／3691）

資格 ＜必須条件＞ 【must】 ●法人向けの営業経験（年数不問） ・顧客の課題を特定し、解決策を提示・合意形成まで導けるスキル。 ●SaaSやプラットフォームビジネスにおけるCS実務経験 ・プロダクトの導入支援から活用促進、チャーン防止までの一連のサイクルを理解していること。 ●クライアントのオペレーションサポート経験 ・単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに深く入り込み、運用設計や効率化を支援した経験。 ●カスタマージャーニーマップの策定、リードジェネレーション・ナーチャリング（マーケティング含む）の経験 ・既存顧客からのアップセル・クロスセルの機会創出や、商談獲得に向けた戦略的なアプローチの実行経験。 ＜最終学歴＞ 大卒以上

〒151-0062東京都渋谷区元代々木町30-13ONEST元代々木スクエアM1 株式会社デジタルプラス 勤務地備考 〒151-0062 東京都渋谷区元代々木町３０ー１３ONEST元代々木スクエア M1 【交通手段】 アクセス 小田急小田原線 代々木八幡西口徒歩約5分、東京メトロ千代田線/小田急小田原線 代々木公園1番口徒歩約5分、小田急小田原線 代々木上原東口徒歩約8分

年俸420万円～720万円 給与 年俸制 420万円～720万円 （一律手当を含む） 【年収】420万円～720万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 ※経験・能力等考慮の上、規定により優遇 ※残業手当：有（みなし残業超過分） 【その他補足】 ■昇給・昇格：年2回（4月、10月） ■試用期間：6ヶ月以内 ※試用期間中の異なる条件：住宅補助制度の適用外 ■通勤手当：上限30,000円/月 ■住宅補助手当：30,000円/月 ※東京本社の鉄道最寄り駅より”3駅以内”（代々木八幡駅、代々木公園駅から2駅目迄） 【賞与回数】 賞与なし 【年収例】 例）600万円＋インセンティブ（入社1年目 / サブマネジャー）

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00:00～19:00:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ■転勤：無 ■テレワーク：原則、オフィス出社（一部、リモート可能） 【勤務時間補足】 ■休憩時間：60分 ■所定労働時間：8時間 ■時間外労働：有（10～30時間程度／月） ※”労働時間制度の適用”は、フレックスタイム制度、短時間正社員制度、専門業務型裁量労働制度について応相談 ※グループ本部、技術職従事者のみ適用（契約社員、アルバイト、業務委託/準委任、については契約内容に準ずる）

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】■完全週休2日制 ■年間休日120日以上（2023年度実績：123日） ■傷病休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ※その他、会社が定めた日（一部、省庁の制度、ガイドラインに準ずる） ※週5日未満、時短による就業の場合はその限りでは無いものとする（法定） 【休日休暇に関する補足】 ※夏季休暇（3日間） ※年末年始、GW期間の休暇は年度毎の暦により変動 ※基本的には「完全週休2日制」ですが、配属部署、役割によっては土曜、日曜が就業日となる場合があります 例）土曜開催の人事の採用イベントへの参画、運営、等（平日の振替休暇にて対応） 【休暇制度】 [有給休暇, 年末年始休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 介護休暇, 産休・育休, GW休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備 ■残業手当 ■通勤手当（上限30,000円/月まで） ■社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ※週5日未満、時短による就業の場合はその限りでは無いものとする（法定） ■定年退職制度（60歳 / 再雇用による延長可） ■業務用PC貸与（Mac Book Pro / Windows搭載機） ■業務用スマホ貸与（職務、役割により） ■健康診断（年1回・会社負担） ■提携先保育施設有（保育園、幼稚園、等） ■インセンティブ（不定期／月単位／褒賞金 等） ■慶弔見舞金 ■住宅補助制度 ※東京本社の鉄道最寄り駅より”3駅以内”（代々木八幡駅、代々木公園駅から2駅目迄 / 試用期間満了後より適用） ■永年勤続表彰制度 ※勤続年数に応じて支給（5か年単位） 例）褒賞金、特別休暇（及び係る費用の一部）、等 ■従業員持株会 ※副業・兼業：不可

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社デジタルプラス 所在地：東京都渋谷区元代々木町30-13ONEST元代々木スクエア M1