カスタマーサクセス(WEBマーケティング)

仕事内容 ■私たちのチームについて WEBマーケティング事業部では、MEO（Googleマップ対策）を中心に WEB施策を通じて、お客様の集客や運用改善をサポートしています。 お客様とのやり取りはオンライン（Zoom等）が中心。 オフィスにいながら全国のお客様を支援できます。 ■ この仕事のポイント ◎ 「担当ではなく伴走する」仕事 導入後のお客様に対して、「どう運用すれば成果につながるか」を一緒に考え、支援するのがメインです。 ●定例MTGでの運用サポート／改善提案 ●問い合わせ対応（電話・メール・LINE等） ●Googleマップ運用の作業支援 （新着投稿作成・クチコミ返信文作成 等） ●自社ブログの制作・更新 ●お客様向けのお役立ち資料の制作 （運用ノウハウ、活用ガイド等） チームで相談・分担しながら進める体制（個人で抱え込まない運用） ◎ 未経験でも始めやすい育成体制 座学研修は2日程度。その後は同席・実務OJT中心で、実際の業務を通して覚えていきます。 先輩がフォローしながら進めるので、WEB業界が初めてでも安心です。 ■ 具体的な仕事内容 1）月1回の定例オンラインミーティング（既存顧客） 既存のお客様と月1回のオンラインMTGを実施し 運用状況の振り返りと改善提案を行います。 MEO／Googleマップ対策の運用アドバイス レポート共有、改善点の整理 必要に応じて、広告・予約系施策の状況確認と提案 2）個別フォロー（問い合わせ・相談対応） 定例会以外でも、日々の相談・問い合わせに対応。 目的や状況に合わせて、運用の進め方や改善の方向性を提案します。 3）運用・コンテンツ制作（社内制作含む） お客様の運用支援だけでなく、 情報発信・提供コンテンツの制作にも関わります。 ●Googleマップの新着投稿の作成 ●クチコミ返信文の作成 ●自社ブログの制作・更新 ●お役立ち資料の制作（解説資料／活用ガイド等） ■ こんな方に向いています ・人と話すことが好きで、相手の課題を整理して解決するのが得意 ・改善を積み上げて成果につなげることが好き ・WEBマーケティングを実務で身につけたい ・チームで協力しながら仕事を進めたい ■ 応募条件 PC操作、Zoomなどオンラインツールの利用に抵抗がない方 接客・営業・サポートなど、人と接する経験は活かせます （必須ではありません） ※未経験からのチャレンジも歓迎です！ ■ 働きやすさ・雰囲気 ・土日祝休み ・20～30代が中心に活躍中 ・学びたい気持ちを応援する文化 ・チームで担当し合う運用で、相談しやすい環境 お客様の成果づくりに伴走しながら、自分自身も成長できる仕事です。 一緒に、WEBの力でお客様の「集客・運用」を支えていきませんか？

求めている人材 ＊人物重視の採用です＊ 学歴不問 / 未経験OK 【歓迎】 ・コミュニケーション能力の高い方 ・カスタマーサクセス/インサイドセールス 営業/お客様対応のいずれかの経験がある方 ・Ｗｅｂマーケティングに興味がある方 年齢の条件と理由：あり（40歳未満の方 例外事由3号イ ※長期キャリア形成を図るため）

862-0975熊本県熊本市中央区新屋敷1丁目14-35クロススクエア熊本九品寺2階 ハイコムビジネスサポート株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 熊本市電「九品寺交差点駅」から徒歩2分／熊本市電「交通局前駅」から徒歩4分

月給24万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万円 〜 6万円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 法定内残業時間：1ヶ月あたり30時間 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり156時間 【勤務時間】 9:30～18:30 ※残業1日30分～1時間程度あり （月間平均合計10時間程度） 【休憩時間について】 80分（午前10分、昼60分、午後10分）

休日休暇 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 ・ベネフィットステーション 飲食店・映画チケット・カラオケ・整体・ジム など約140万件以上のお得な割引サービスが 従業員とご家族様使い放題。 なんとNetflixも無料です！ ・年次有給休暇年間5日必須取得制度あり ・服装/髪型自由 ・昇給・昇格有り ・毎月インセンティブ支給有り ・雇用保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・労災保険 ・交通費支給あり（月3万円まで） ・日払い・週払い・即日払いOK ・休憩室あり ・フリードリンクあり（水、紅茶等）

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由