カスタマーサポート・オフィス運営スタッフ

仕事内容: 都内の駅チカコールセンターで、現場をまとめる管理者を募集しています✨ 「営業やマネジメント経験を活かして、チームを育てながら成長したい」 そんな方にぴったりのお仕事です！ 【お仕事内容】 コールセンターの管理者として、オペレーターとクライアント企業の橋渡しを行います。 * オペレーターのシフト作成・勤怠管理 * 新規オペレーターの採用サポート・面接対応 * オペレーターの研修・育成、スキルアップサポート * 応対品質の確認・改善提案 * クライアント企業との定例MTG・報告書作成 * コールセンターシステムへのデータ入力・分析 * トラブル対応・エスカレーション処理 * スタッフの給与計算サポート、労務管理 * マニュアル・トークスクリプトの作成・改善 * 協力業者との調整（システム・設備関連など） * 簡単な電話対応（確認・調整中心） デスクワークをベースにしながら、現場のオペレーターとも密に関わる"動きのある管理職"です。 「人を育てることが好き」「現場の声を聞きながら改善するのが楽しい」 そんな方には特に向いています！ この仕事の魅力 * マネジメント×労務×クライアント対応のスキルが一気に身につく！ * チームワークを重視した風通しの良い職場☕ * オペレーター育成からクライアント折衝まで、幅広く経験できる * 実績次第で昇給・キャリアアップのチャンスあり✨ * 駅チカ5分！仕事帰りにショッピングやカフェも楽しめる都心エリア * 広々とした休憩スペース＆ドリンク無料☕ 職場の雰囲気 センター内は業務に集中できる落ち着いた空間。 でも管理者とオペレーター同士の距離は近く、 「困ったことがあればすぐ相談できる」——そんな協力体制が整っています。 20〜40代のスタッフが中心に活躍しており、 男女問わずフラットに意見を出し合える風通しの良い職場です。 仕事中は集中、休憩中はリラックス。 オン・オフの切り替えがしやすい環境です☕ お昼休みには、近くの商業施設でランチやお買い物も楽しめます。 仕事もプライベートも、どちらも大切にできる職場です。 気軽に話そう 「少し気になる」そんな気持ちで大丈夫。 堅苦しい面接ではなく、まずはリラックスしてお話しましょう！

求める人材: * 何かしらの営業経験、または管理職・リーダー経験がある方大歓迎 * コールセンター経験者優遇（未経験でも意欲があればOK） * 資格や学歴は不問です * 勤務態度に問題がなく、責任感を持って取り組める方 * 基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど）をお持ちの方 * 人とコミュニケーションをとることに抵抗がなく、前向きに行動できる方 * チームをまとめ、メンバーを育成することに意欲がある方 * 未経験でも新しいことに挑戦できるチャレンジ精神のある方

東京都豊島区池袋 株式会社E-st 勤務地: * 大手町センター： 東京都千代田区大手町 * 五反田センター： 東京都品川区西五反田 * 池袋センター： 東京都豊島区東池袋 【交通手段】 アクセス: * 各最寄駅から徒歩5分〜10分以内

月給23万円～28万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥20,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 * 月給￥230,000〜￥280,000（固定残業代含む） * 交通費全額支給 * 昇給・賞与あり * 社会保険完備

シフト制 勤務時間・曜日: * 10:00〜19:00（休憩1時間）＊配属先による * シフト制（土日祝休みなどシフトは相談可能）

休暇・休日: 勤務時間・曜日 * 10:00〜19:00（休憩1時間）*配属先による * シフト制（土日祝休みなどシフトは相談可能） 休暇・休日 * 完全週休二日制（シフト制）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 昇給制度あり * 社会保険完備 * ボーナス有！！ * 服装自由（オフィスカジュアル）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 急募のためいつからでも働ける方大歓迎！ * まずは気軽にオンラインでお話ししましょう！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給