カスタマーサポート/ふるさと納税

仕事内容 【業務内容】 ＜概要＞ 大好きな街や地域の魅力を発信! お客様・自治体・業者の方々の サポート・事務業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様からのふるさと納税の返礼品に関するお問合せ対応 ・自治体や業者との返礼品に関するやり取り（電話・メール） ・寄付内容の確認 ・申込内容確認後、業者への受発注業務 ・お客様の寄付状況データ集計 ・自治体様へ配送情報の共有など お客様との電話・メールは、問い合わせ対応や確認業務が中心です。 営業電話等は一切ありません。 基本的にはトークスクリプトの通りに対応可能。 回答できないものは上長や自治体に確認できるので 安心してお仕事できます。 ＜研修制度＞ ふるさと納税の仕組みや社内活用システムの使い方など 基礎から順に追って学んでいきます。 基礎知識が身に付いたら実践形式でOJTをスタート 独り立ち後もチームでサポートしていきます！ （変更範囲：変更なし） ＜勤務地について＞ （変更範囲：変更なし） 【企業情報】 2008年にGLOBAL EC COMPANY（GEC）になるという強い気持ちを持ってスタートアップした会社です。 ECに関する運営代行、コンサルティング、ブランディングをメイン行っており、2016年からはECの場を日本だけではなくアジアを中心に、ECのサービスを提案されています。また地方創成事業の一つであるふるさと納税事業も個人版、企業版共にサービスを展開しており、持続可能な、地域・社会に向けた課題解決をワンストップで行っている企業です。 【PR】 ECというインフラを日本・アジアに提供することを目的とした会社。誰かが作ったものを評価、批判する立場ではなく、常に新しいものを発信していく立場であり続けたい。何をやるかではなく、誰とやるか。目指す頂（いただき）は、社員・顧客・株主、そして地域社会、すべてに幸せを届ける企業となること。働きたくなるようなオフィス、有給休暇取得、残業しない！させない!!年間休日120日以上、自由な社風を提唱しております。

資格 学歴不問 基本PCスキル（Word、Excel、Powerpointなど） PC作業や電話応対に抵抗がない方歓迎 話を聞くことが得意、普段から相談に乗ることが多い方歓迎 接客業・コールセンターでの実務経験がある方（年数・ジャンル不問）歓迎 事務職の経験がある方（業界問わず）歓迎 Excelが得意な方（IF関数・VLOOKUP関数などが使える方）歓迎

〒860-0833熊本県熊本市中央区平成３丁目23-30 株式会社サイバーレコード 勤務地備考 〒860-0833 熊本県熊本市中央区平成３丁目２３ー３０ 【交通手段】 アクセス 平成駅から徒歩で約7分

月給19万4600円～23万8500円 給与 月給 19万4600円～23万8500円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり2万600円～2万9700円（固定残業時間：15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年齢・経験・スキルを考慮し決定 固定残業代：20,600～29,700円／15～20時間含む 残業がない場合も支給、超過分は別途支給 インセンティブ制度あり（会社売上目標・部署目標・個人目標の達成をインセンティブとして評価） チームインセンティブ：30,000～50,000円 個人インセンティブ：50,000～1,500,000円 交通費：交通費支給 交通費一部支給（月上限12,000円） マイカー通勤可（月上限8,000円）

変形労働時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 入社2ヶ月目より下記時差出勤選択 1.08:30～17:30 2.09:00～18:00 3.09:30～18:30 4.10:00～19:00

休日 完全週休2日制（土日祝） 夏季休暇（8／13～8／15） 年末年始休暇（12／29～1／3） 年間休日125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当／住宅手当／5日連続有給取得制度／慶弔休暇／育児休暇／産前産後休暇／介護休暇出張手当／出張手当／役職手当／職能手当／年末出勤手当／インセンティブ制度／定期健康診断／予防接種（無料）／副業・兼業OK／クリスマスケーキプレゼント／イベント／社内部活動／懇親会費用補助／無料カフェ･屋上スペース･仮眠室／資格取得支援（全額会社負担）／フレンド紹介採用 賞与：年2回（前年実績2ヶ月） 昇給：年1回

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材紹介事業（43-ユ-300015） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社総合プラント キャリア支援センター 所在地：熊本県熊本市中央区神水1-38-10 【紹介先企業】 会社名：株式会社サイバーレコード 所在地：熊本県熊本市中央区平成３丁目23-30

• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 服装自由