カスタマーサクセス

お仕事内容 カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。 そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所（例：札幌駅前店で導入しているクライアントに、旭川駅前店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 【具体的な業務内容】 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング L クライアントのお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？ 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど 受注獲得後の導入支援 L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション 継続利用のための定期的なコンタクト L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 L 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 L 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 業務内容の変更範囲 会社の定める範囲

北海道札幌市中央区北2条西3-1-15SKIビル4階 株式会社タイミー 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0002北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階 地下鉄さっぽろ駅 徒歩2分・JR札幌駅 徒歩7分・地下鉄大通駅 徒歩6分

年俸400万円～600万円 給与 昇給・賞与 年収 4,000,000円 ～ 6,000,000円 昇給：有 実績に応じて昇給有（年2回） 月収：333000円～500000円 基本給：253000円～380000円 固定残業代有無：有 固定残業代：80,000～120,000円 固定残業時間：45時間 【試用期間】 期間：3ヶ月 詳細：有 3ヶ月 年収4000000円～6000000円 無 別途インセンティブあり

固定時間制 勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム12:00～16:00） ※ 標準勤務時間10:00～19:00 （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分

休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） 年間休日120日 年次有給休暇/リラックス休暇/年末年始休暇/ゴールデンウィーク/慶弔休暇/産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 ・シャッフルランチ費用補助 ・人事考課：年2回（ミッション・KPI達成度＋バリューフィットで評価） ・チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月） ・ダブミー（ダブルタイミーデイ） ・部活動 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

試用期間あり 有　3ヶ月

概要 カスタマーサクセス 募集職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス 株式会社タイミー 出稿企業 キャリアバンク株式会社 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階 募集内容 この求人のポイント カスタマーサクセス/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市中央区/38325【スキマバイトアプリ/カスタマーサクセス/札幌市】業績好調【38325】 ★PR★ 弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー（Timee）」などの事業を展開しております。 近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。 弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。 そして私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。 ★推奨ポイント★ ■人々の働き方を根底から変えることができる └「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。 ■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる └人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。タイミーで働いた職場と働き手がマッチすればそのまま無料で長期雇用に切り替えられるため、採用工数・コストの削減、ミスマッチの防止、離職率低下に貢献できます。 ■信用経済の世界を創ることができる └ 働き手はタイミーで働くことで、勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。 ■スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験できる └事業計画・全部署の詳細な状況も全てオープンになっており、風通しの良い環境で全員が全社の売上に貢献しながら突き進んでいます。 勤務地： 企業名：株式会社タイミー 就業場所：北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 アクセス： 地下鉄さっぽろ駅 徒歩2分・JR札幌駅 徒歩7分・地下鉄大通駅 徒歩6分 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ・法人営業経験2年以上 ・普通自動車運転免許必須 ・社内外問わず、幅広いステークホルダーを巻き込んだ営業経験 【契約期間】 詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし 有期期間： 補足：契約社員の場合の更新有無：（空白） 更新基準： 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 ・ITもしくは人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)勤務経験 ・無形商材の営業経験 ・法人企業との中長期的な商談経験 求める人物像 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ビジョン、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社が大事にしている4つのバリュー（価値観）にフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 受動喫煙防止措置条項 屋内全面禁煙

• 完全週休2日制