バックオフィススタッフ

仕事内容: 「合宿免許さぽっと」は、 免許取得を検討される方と全国の教習所をつなぐ予約サービスです。 このポジションは、 電話対応＋事務処理＋手配調整を組み合わせて、 予約〜入校までをスムーズに進める“運営側”の仕事です。 主な業務 1）電話対応（お客様／教習所） お客様からの問い合わせ対応（空き状況・日程・費用などの確認） 申込み内容の確認連絡（不足情報の確認、日程の最終確認 など） 教習所への連絡（空き枠の確認／日程調整／変更・キャンセルの共有） 2）予約情報の入力・更新（事務処理） 予約データの登録、内容変更・キャンセル時の更新 抜け漏れがないかのチェック（氏名・日程・プラン・連絡先など） 進捗ステータスの管理（次に何をすべきかが分かる形に整える） 3）入金状況・進行の確認 入金の確認、反映状況のチェック 予約確定までの“止まり”を見つけて前に進める（必要先へ連絡・確認） 4）手配の最終調整（成立させる役割） 条件の整理、関係者とのすり合わせ 予約が確定するまでの調整・連携（イレギュラー時の対応含む） ✅この仕事のポイント 電話もありますが「ひたすら受ける」より、 確認・調整で前に進める電話が中心です 迷った時はすぐ相談できる体制で、判断を一人に任せません 慣れてきたら、運用改善や後輩フォローなど “チームを回す側”にも挑戦できます

求める人材: この仕事に向いている方 ✅電話対応だけでなく、入力・確認・調整まで含めて一連の流れを整えるのが得意 ✅抜け漏れを防ぐために、メモ・チェック・段取りを大切にできる ✅その場しのぎより、チームで情報をそろえて安定運用していく働き方が合う ✅年齢やブランクより、日々の丁寧さで信頼を積み上げたい 必須条件 社会人経験をお持ちの方 Word／Excel／メールなど基本的なPC操作ができる方 ブランクがある方も歓迎（育児・介護など） 歓迎条件（必須ではありません） コールセンターでの実務経験（受電・問い合わせ対応など） SV経験、後輩育成・チーム管理の経験 ※経験の有無よりも、真摯に向き合う姿勢／丁寧に積み上げる姿勢を重視します。

東京都品川区西五反田 株式会社WAKUWAKU 勤務地: ◆オフィス内禁煙・分煙 ◆2024年12月にワンフロア増築 ┗4階にバーカウンターあり ◆バーカウンター完備／コーヒー無料 【交通手段】 アクセス: 最寄駅：五反田駅 徒歩5分 住所：東京都品川区西五反田2-23-1 スペースエリア飯嶋 3F&4F

月給24万8000円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥248,000以上は1か月当たりの固定残業代￥43,800（28時間30分相当分）を含む。28時間30分を超える残業代は追加で支給する。 給与 月給24万円〜＋諸手当 ※経験・能力を考慮の上決定します。 等級制度があり、頑張りに応じてランクが上がる仕組みです。 入社半年で2ランク上がった例や、 リーダー昇格後に入社時から月収1.8倍になった例もあります。 昇給・賞与 昇給：随時 賞与：年1回（寸志） 諸手当 交通費：全額支給 雇用形態 契約社員（入社後6ヶ月）→正社員（6ヶ月経過後） 雇用形態移行に伴う給与・待遇等の変更はありません。 勤怠等に特段の問題がなければ 正社員への移行となります。

シフト制 勤務時間・曜日: ◆完全シフト制 ・11:00～20:00までの勤務です。 （休憩タイミングはその日により前後しますが60分あります。） ・年末年始休業はありますがそれ以外は毎日営業しております。

休暇・休日: ◆完全週休2日制 ┗シフトは月の前半・後半に分けて作成 ┗事前の希望休提出もOK︕土日休みも可能です。 ◆年間休日125日 ┗有給休暇は取得しやすく、 取得率がほぼ100％に近いメンバーも在籍︕

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種制度 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・服装・ピアス・ネイル・髪型・髪色自由 ・副業OK（規定あり） ・年1回の健康診断 ・在宅勤務制度（慣れてきたら相談可） ・オフィス内禁煙・分煙 職場環境・社内制度 ・バーカウンター完備 ・コーヒー無料 ・わくわくコイン（独自通貨）制度 ┗出勤や予約獲得、チーム達成等に応じて支給。旅行券等と交換可 ・プチ飲み ┗目標達成日に終業後ピザやお寿司でプチパーティー

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 選考フロー ▼WEB書類選考 ▼面接（2回／対面またはWEB） ▼内定・入社 応募から内定まで1カ月以内（面接日程・入社時期は応相談） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 248,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 品川区 西五反田 (必須)

• 交通費支給